|
Главная Каталог продуктов Продукты 1C Информационные продукты
|
 |
Информационно-технологическое сопровождение системы "1С:Предприятие" (ИТС)
|
Что такое ИТС?
Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений.
Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению
учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ,
могут повлечь за собой самые печальные последствия.
Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» консультационную, технологическую
и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание
«Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"» (кратко – 1С:ИТС).
Удобство использования 1С:ИТС оценили уже более 150 000 пользователей экономического программного обеспечения фирмы "1С".
1С:ИТС – это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие»:
Информация на сайте www.its.1c.ru и ежемесячных DVD выпусках:
-
обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
-
практические и методические рекомендации по работе с программами;
-
справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
-
аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
Сервисные и консалтинговые услуги:
-
использование материалов 1С:ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
-
доставка дисков 1С:ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
-
установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
-
персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;
-
возможность получать обновления «1С:Предприятие» через Интернет;
-
возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам – авторам справочников 1С:ИТС (только для платных подписчиков 1С:ИТС ПРОФ).
Полезные ссылки по теме:
Условия подписки на 1С:ИТС
1С:ИТС распространяется исключительно по подписке и не поступает в свободную продажу.
Подписку на 1С:ИТС может оформить зарегистрированный пользователь программы «1С:Предприятие».
На 1С:ИТС предусмотрена подписка на 3, 6 и 12 выпусков. Если необходимость обновления
программы и работы с партнерами фирмы «1С» возникает редко, то есть возможность оформить
подписку 1С:ИТС на 1 месяц или купить 1С:ИТС без подписки для самостоятельного обновления.
Стоимость подписки зависит от выбранного пользователем вида ИТС.
Информация о видах ИТС и
ценах на них ежемесячно публикуется в
информационных выпусках для пользователей
и партнеров о выходе 1С:ИТС.
Для поставляемых в настоящее время версий "ПРОФ"
программных продуктов системы "1С:Предприятие 7.7" и
"1С:Предприятие 8" поддержка осуществляется только по подписке (договору) на
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС):
-
поддержка в течение первых 6-ти месяцев после приобретения включена в стоимость продукта, осуществляется по подписке (договору) на 1С:ИТС;
-
дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке (договору) на 1С:ИТС.
Без действующей подписки на 1С:ИТС пользователи программных продуктов, обновление и
обслуживание которых осуществляется только по линии 1С:ИТС, не могут воспользоваться
услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, легально обновлять такие программные
продукты и пользоваться сервисами фирмы «1С». Соответственно, и партнеры фирмы «1С»
не могут сопровождать пользователей программных продуктов, обновление и обслуживание
которых осуществляется только по линии 1С:ИТС, без действующей подписки на 1С:ИТС.
Без действующей подписки на ИТС право пользования программой не теряется, программа продолжает
функционировать в полном объеме, но пользователь программы, для которой такая подписка предусмотрена,
имеет право использовать программы только с теми изменениями от Фирмы «1С», которые были получены
до момента окончания подписки. При этом за пользователем сохраняется право самостоятельного
внесения изменений в код программы.
Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту.
Полезные ссылки по теме:
Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых
услуг фирма «1С» рекомендует обращаться в официальные
Сервис-Центры и к сервис-партнерам 1С:ИТС
Виды 1С:ИТС
Объем информации и предоставляемого сервиса в рамках подписки на 1С:ИТС зависит от вида 1С:ИТС.
|
Целевая аудитория
|
Виды 1С:ИТС
|
|
Руководитель, бухгалтер, кадровик, ИТ-специалист хозрасчетной организации
|
1С:ИТС ПРОФ в Интернете и на DVD
|
|
Руководитель, бухгалтер, кадровик, ИТ-специалист хозрасчетной организации
|
1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ на DVD
|
|
Директор, бухгалтер, юрист, главный инженер, сметчик, проектировщик, прораб, ИТ-специалист строительной организации
|
1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО на DVD
|
|
Руководитель, бухгалтер, провизор, ИТ-специалист медицинской организации
|
1С:ИТС МЕДИЦИНА на DVD
|
|
ИТ-специалист хозрасчетной организации
|
1С:ИТС ТЕХНО на DVD
|
|
ИТ-специалист бюджетной организации
|
1С:ИТС БЮДЖЕТ на DVD
|
1С:ИТС ПРОФ – комфортное информационное пространство для бухгалтера
1С:ИТС ПРОФ – это универсальное решение для поддержания работоспособности программ «1С:Предприятие»,
источник эксклюзивных консультационных материалов по вопросам бухгалтерского учета, налогового
и трудового права и уникальных методических материалов по работе с программами «1С:Предприятие».
Материалы 1С:ИТС ПРОФ оперативно обновляются на сайте
www.its.1c.ru и ежемесячно публикуются на DVD.
Материалы 1С:ИТС ПРОФ удобно сгруппированы по темам:
Полезные ссылки по теме:
Кратко о разделах:
Раздел "Технологическая поддержка" содержит всю необходимую информацию для проведения регламентных работ по обновлению программ "1С:Предприятие":
-
актуальные релизы платформы и конфигураций;
-
формы отчетности;
-
инструкции по установке обновлений;
-
материалы по администрированию "1С:Предприятие".
В разделе размещаются методические материалы технического характера и электронного руководства, которые будут интересны
специалистам по внедрению, бухгалтерам, опытным пользователям и пользователям, которые только начинают работу с
программами "1С:Предприятие" и пока не очень уверены в своих силах.
В раздел «Учет» входят уникальные справочники:
-
Справочник хозяйственных операций. Учет в «1С:Предприятии»;
-
УСН. Справочник хозяйственных операций. Учет в «1С:Предприятии»;
-
Справочники по учету сложных хозяйственных ситуаций.
В разработке справочников принимали участие ведущие методисты фирмы «1С», аудиторы, специалисты Финансовой
академии, ведущие специалисты фирм-франчайзи.
«Справочники хозяйственных операций» включают в себя исчерпывающую для бухгалтера информацию по типовым ситуациям
по покупке и продаже товаров, материалов и основных средств, оказанию и получению услуг, кредитованию
и взаиморасчетам. Большинство ситуаций справочников содержат подробные и понятные инструкции о порядке
отражения данной операции в конфигурациях «1С:Предприятие».
Каждый из Справочников по учету сложных хозяйственных ситуаций всесторонне раскрывает какую-нибудь одну сложную хозяйственную ситуацию.
В разделах «Налоги, взносы» и «Отчетность», в справочниках по основным налогам –
НДС, налог на прибыль, «зарплатные» налоги и взносы, УСН и ЕНВД, ЕСХН, налог на имущество, транспортный и
земельный налоги – описывается порядок заполнения каждой из строк соответствующей декларации и
раскрываются основные понятия, с которыми сталкивается бухгалтер при исчислении налогов и взносов. В
справочниках приведены описания и примеры составления отчетности в программах «1С:Предприятие 8».
Раздел «Проверки» содержит справочные, консультационные и практические материалы, которые
помогут подписчикам подготовиться ко многим видам проверок и обезопасить свою компанию от
неправомерных действий проверяющих.
В разделе «Проверки» вы найдете ответы на следующие вопросы: на каком основании
проводится та или иная проверка и, соответственно, правомерна ли она; какова компетенция
проверяющего органа и его должностных лиц; как следует себя вести руководителю и работникам
организации при проведении проверки; соблюдаются ли в ходе проверки установленные
законодательством сроки; правильно ли составлены проверяющим органом документы, оформляемые в рамках
проверки; какую ответственность может понести проверяемая организация, если в ее деятельности
будут выявлены нарушения; в каких случаях необходимо обжаловать действия проверяющего органа, и
в каком порядке это можно сделать.
В раздел «Кадры» включены несколько справочников, которые наиболее полно раскрывают
информацию о кадровых вопросах. В справочнике «Кадры и оплата труда» содержится информация о
том, как правильно и корректно выполнять отдельные учетные операции по начислению зарплаты
и кадровому учету в «зарплатных» программах фирмы «1С».
Правила начисления «зарплатных» налогов и взносов, представления отчетности построчно и подробно
изложены в справочниках «Страховые взносы» и «НДФЛ».
В разделе «Кадры» содержится информация о правилах заполнения трудовых книжек, о приеме на работу
иностранных работников, об учете командировочных и представительских расходов. А на
вопросы о проверке органами трудовой инспекции и миграционной
службы ответит справочник «Внимание: проверка!»
Все материалы на 1С:ИТС ПРОФ оформлены в виде полнотекстовой базы данных, в каждом
документе которой проставлены гипертекстовые ссылки на нормативную базу
«1С:ГАРАНТ».
Объем документов в разделе «Законодательство» соответствует информационным блокам
справочно-правовой системы «ГАРАНТ» – «Налоги, бухучет, предпринимательство» и «Налоги, бухучет,
предпринимательство. Москва». База нормативных документов еженедельно обновляется на сайте
www.its.1c.ru.
Подписчики 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным
вопросам учета и налогообложения.
В разделе «Консультации» можно ознакомиться с наиболее интересными ответами аудиторов и
методистов «1С» на вопросы подписчиков. Свои вопросы Вы можете направлять по адресу
itsprof@1c.ru.
1С:ИТС для бюджетных учреждений
Специально для пользователей бюджетных учреждений фирма «1С» выпускает ежемесячное издание - 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ.
Дополнительно к разделам 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ включает в себя формы отчетности, релизы программ и
конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую
поддержку и периодику для бюджетных учреждений, график проведения и материалы семинаров «1С:Консалтинг» по
вопросам бюджетного учета и заработной платы, тесты по программе «1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений» для
аттестации на звание «1С:Профессионал», расписание учебных курсов.
Читать дальше...
1С:ИТС для строительных организаций
С целью оперативного и регулярного предоставления технологической, информационной и методической
поддержки специально для строительных организаций фирма «1С» выпускает ежемесячное издание - диск
«Информационно Технологическое Сопровождение строительных организаций» (1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО.
Читать дальше...
1С:ИТС для медицинских организаций
Подписка на 1С:ИТС МЕДИЦИНА будет особенно интересна медицинским организациям с внутрибольничной
аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных
средств. Материалы с 1С:ИТС МЕДИЦИНА могут использоваться в качестве источника данных для справочника
Номенклатура в конфигурациях на платформе "1С:Предприятие 7.7" и "1С:Предприятие 8".
Читать дальше...
Дополнительный сервис для подписчиков ИТС
ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте www.its.1c.ru
ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте
www.its.1c.ru
– удобный интернет-сервис для подписчиков 1С:ИТС, который включает в себя:
-
доступ к материалам очередного выпуска 1С:ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
-
регулярное отражение в материалах сайта новостей бухгалтерского и налогового законодательства
(обновление справочников по бухгалтерскому и налоговому учету);
-
оперативное пополнение базы бухгалтерской периодики;
-
еженедельное обновление нормативной базы "1C:Гарант";
-
еженедельные аналитические мониторинги законодательства от
ИАС "1C:Консалтинг.Стандарт".
Доступ на сайт www.its.1c.ru предоставляется на период действия подписки.
Полезные ссылки по теме:
Доступ к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС предоставляется пользователям
программ 1С:Предприятие, имеющим действующую подписку на следующие виды 1С:ИТС:
* По подписке 1С:ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ предоставляется доступ только к информационной
составляющей ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС, без возможности скачивания релизов программ.
Обязательным условием предоставления доступа к
ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС является регистрация программного продукта в фирме "1С".
Вопрос аудитору
Подписчики платного 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным
вопросам учета и налогообложения. Вопросы следует отсылать электронной почтой по адресу
itsprof@1c.ru.
В письме с вопросом обязательно укажите название организации-подписчика и регистрационный номер
программы «1С:Предприятие», на который оформлена платная подписка 1С:ИТС ПРОФ.
Полезные ссылки по теме:
Выделенная телефонная линия
Для информационной поддержки подписчиков 1С:ИТС фирма «1С» выделила специальный телефонный номер.
Номер телефона поддержки напечатан на каждом диске 1С:ИТС.
По этому номеру подписчики 1С:ИТС могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией
программ системы «1С:Предприятие», а также на вопросы по использованию технологического
инструментария, представленного на диске. Свои вопросы также можно направлять по электронной
почте на адрес hline@1c.ru и V8@1c.ru
(для подписчиков - пользователей «1С:Предприятие 8» ).
По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются
только зарегистрированные в фирме «1С» подписчики 1С:ИТС.
Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»
Раздел сайта Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8»
доступен для зарегистрированных пользователей, имеющих действующую подписку на 1С:ИТС.
После регистрации на сайте подписчики 1С:ИТС могут оперативно скачивать обновления программ,
не дожидаясь выхода очередного выпуска.
Состав информации на сайте Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8» -
http://users.v8.1c.ru/
На страницах конфигураций публикуются номера релизов конфигураций и их даты, номера выпусков
ИТС, содержащие обновление конфигурации до данного релиза, предварительная информация о
планируемых релизах. По каждому релизу представлена информация:
-
новое в релизе;
-
полный список изменений;
-
список основных изменений;
-
порядок обновления;
-
дистрибутив обновления;
-
номер версии платформы, необходимой для использования релиза конфигурации.
На страницах технологической платформы публикуются номера релизов платформы и их
даты, номера выпусков ИТС, содержащие обновление платформы до данного релиза, предварительная
информация о планируемых релизах. По каждому релизу представлена информация:
-
отличия данного релиза от предыдущих и особенности перехода;
-
ошибки, исправленные при выпуске данного релиза;
-
дистрибутив обновления;
-
файл ReadMe.txt.
Проблемные ситуации и ошибки: публикуются для текущих релизов технологической платформы и конфигураций 1С:Предприятия 8.
Администрирование: представлена информация для специалистов, выполняющих администрирование 1С:Предприятия 8.
Полезные ссылки по теме:
Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 7.7»
Используя Интернет-поддержку, пользователи «1С:Предприятие 7.7» могут оперативно обновить регламентированные
отчеты и релизы конфигураций с web-сервера «1С». Для этого требуется подключение к Интернет и
последний выпуск 1С:ИТС.
Чтобы вызвать Интернет-поддержку, необходимо в меню «Сервис» главного меню программы «1С:Предприятие 7.7»
выбрать пункт «Интернет-Поддержка» или воспользоваться кнопкой панели инструментов с изображением голубя.
Доступ к ресурсу, на котором выложены обновления конфигураций, предоставляется при наличии активной
подписки 1С:ИТС и ограничен сроком действия конкретного подписки.
Интернет-поддержка будет работать только в том случае, если диск 1С:ИТС правильно установлен и
находится в приводе чтения DVD-дисков компьютера.
Интернет-поддержка позволяет пользователям высказать свое мнение разработчикам системы или
задать вопрос на линию консультаций фирмы «1С», не отрываясь от работы с программой.
Доступ к базе знаний отдела технической поддержки
База знаний отдела технической
поддержки фирмы «1С» представляет собой сборник наиболее часто задаваемых
партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (FAQ - Frequently Asked Question).
Для ускорения процесса регистрации обращений пользователей и доставки их консультантам на сайте фирмы
«1С» создана система отправки сообщений в отдел технической поддержки. На вопросы, присланные с
помощью этой системы, консультанты будут отвечать в первую очередь.
Обратиться к базе знаний отдела
технической поддержки можно со странички технической поддержки
(одноименная ссылка есть в левой части экрана).
Более подробную информацию об 1С:ИТС можно узнать в
Сервис-Центрах и у сервис-партнеров фирмы «1С».
Информационные выпуски
|