Внедрение ТСКФ

Чтобы приступить к внедрению системы менеджмента качества на основе ТСКФ, фирма-франчайзи должна выделить ответственного по качеству для координации работ по системе качества, докладов руководству и взаимодействию с фирмой "1С". Необязательно назначать на эту должность освобожденного сотрудника, особенно в небольших компаниях. Ответственным по качеству рекомендуется назначать сотрудника, имеющего статус заместителя руководителя предприятия.

Заинтересованные руководители фирм-франчайзи должны подписать специальное заявление на вступление в проект "1С:Система менеджмента качества", взять на себя обязательство внедрить систему менеджмента качества на основе ТСКФ у себя на предприятии и предоставлять ежеквартально отчеты в фирму "1С" о ходе и результатах внедрения. Подробнее о порядке вступления в проект "1С:Система менеджмента качества" см. в информационном письме №5900 от 18.09.2006.

Кроме того, перед началом внедрения ТСКФ, для приобретения комплексного представления о роли системы качества в деятельности компании, понимания методов и подходов к построению системы качества и получения навыков проведения внутренних аудитов сотрудникам фирм-франчайзи рекомендуется пройти обучение на курсе Требования стандарта ISO 9001:2008. Внутренний аудит системы менеджмента качества на основе ISO 19011:2002.

В качестве практического шага, как и ранее, необходимо принять документ "Политика фирмы 1С:Франчайзи в области управления качеством".

Руководство 1С:Франчайзи "________________" имеет своей задачей всесторонне поддерживать, контролировать и улучшать регулярную и относительно обособленную деятельность, направленную на создание и поддержание системы управления качеством адаптации, внедрения и сопровождения программных продуктов 1С.

Такая деятельность должна способствовать более полному удовлетворению реальных потребностей массового пользователя продукции 1С и улучшению репутации фирмы и всего сообщества "1С" как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации.

Обращаем ваше внимание на то, что решение о внедрении ТСКФ у себя на предприятии НЕ означает принятие обязательств по срочной сертификации системы качества. Это два разных процесса, хотя они имеют общую цель - совершенствование качества оказываемых услуг по внедрению программ семейства "1С:Предприятие".

Участники проекта "1С:Система менеджмента качества" имеют возможность приобрести в "1С" программно-методический комплекс "1С:ТСКФ", содержащий книги с описанием процедур системы качества и методологии внедрения (см. информационное письмо №14786 от 28.02.2012).

Все фирмы, начавшие внедрение СМК в рамках проекта "1С:Система менеджмента качества", должны ежеквартально прислать в фирму "1С" отзывы и отчеты о проделанной работе. Форму для отчетности по результатам внедрения можно получить в разделе "Поддержка". Срок предоставления отчетов - до 16 числа месяца, следующего за отчетным кварталом. Например, за 1 квартал 2012 г. отчеты высылаются не позднее 16 апреля 2012 г., за второй не позже 16 июля 2012г. и т.д. Несоблюдение сроков по предоставлению отчетности в рамках проекта "1С:СМК" является поводом для приостановления участия в проекте, и, кроме того, может послужить причиной рассмотрения сертифицирующим органом вопроса приостановления действия сертификата.

Предложения и вопросы следует отправлять в электронном виде по адресу QMS@1C.RU. Консультации также можно получить по телефону (495)681-37-63.

Скачать заявление на внедрение ТСКФ

Рейтинг@Mail.ru