 |
 |
|
 |
 |
 |
Система менеджмента качества ISO 9001 для пользователей
ISO 9001 для партнеров
 
|
 |
|
Список фирм-франчайзи, имеющих сертификат ISO 9001 »» Ключевым моментом повышения конкурентоспособности решений на платформе "1С:Предприятие" в настоящее время фирма "1С" считает обеспечение гарантировано высокого качества внедрений. Фирма "1С" и ее партнеры 1С:Франчайзи прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Введение единой стандартной методологии внедрения – важный элемент развития франчайзинговой сети "1С". Он позволяет партнерам "1С" оптимизировать работы по внедрению и сопровождению программных продуктов, обучению пользователей, избежать типовых ошибок на всех этапах работы с заказчиком. В 2000 году были определены следующие этапы повышения качества работы фирм сети "1С:Франчайзинг":
Поставленные задачи были решены, и в уже в 2001 г. несколько передовых фирм франчайзи успешно прошли сертификацию, а внедрением системы менеджмента качества на данный момент занимаются более 650 фирм. Накопленный опыт позволил сделать вывод, что разработка единой технологии внедрения и пакета типовой документации по качеству не только ускорила, удешевила процесс построения качества в фирмах-франчайзи, но и обеспечила единую систему, позволяющую поднять работу фирм-франчайзи на новый уровень. Типовая система качества франчайзи "1С" предназначена для всех внедренческих фирм. Она может с успехом применяться как крупными, так и небольшими компаниями. При этом типовая документация не является жесткой догмой - каждая фирма может учесть свою специфику и разработать собственные процедуры. Проект "1С:Система менеджмента качества" постоянно совершенствуется и развивается. Опыт партнеров обобщается и находит отражение в новых редакциях методических материалов. Методические материалы "Типовая система качества франчайзи"ТСКФ" получили удостоверение о соответствии требованиям международного стандарта ISO 9001. В настоящее время в большинстве стран гарантией качества услуг, оказываемых компанией, считается успешно внедренная система менеджмента качества. Подтверждение успешно внедренной системы менеджмента качества является ее сертификация на соответствие международному стандарту ISO9001. Наличие у компании сертификата свидетельствует о том, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу. Другими словами, свидетельствует, что система качества компании способна обеспечить и улучшать качество своих товаров и услуг. Сертификация - это не формальная процедура. Фирма "1С" обеспечивает добровольную сертификацию франчайзинговых фирм по стандартам ISO 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001. В качестве органов по сертификации СМК в России фирмой "1С" одобрены авторитетнейшие и крупнейшие международные сертификационные организации – Det Norske Veritas (DNV) и Bureau Veritas Certification. Независимое классификационное и сертификационное общество DNV было основано в Норвегии в 1864 году. DNV является одной из авторитетнейших и крупнейших международных сертификационных организаций. В DNV в настоящее время работают около 7 000 сотрудников, при этом DNV имеет представительства в более чем ста государствах мира. Организации DNV осуществляют классификацию, сертификацию, обеспечение качества и эксплуатационные инспекции судов, морских и наземных промышленных установок. DNV имеет полномочия выполнять проверки от имени 120 национальных государственных администраций. Компания Бюро Веритас (Bureau Veritas) была основана в 1828 в Антверпене (Бельгия). Бюро Веритас - мировой лидер услуг по оценке соответствия в областях качества, профессионального здоровья и безопасности, охраны окружающей среды и социальной ответственности. Свыше 850 лабораторий и офисов группы расположены в 140 странах и обслуживают более 300 000 клиентов. К концу 2008 года в Бюро Веритас работает около 40 000 сотрудников. Bureau Veritas Certification (ранее BVQI) – независимый орган по сертификации Бюро Веритас. Располагая штатом свыше 5700 высококвалифицированных аудиторов по всему миру, Бюро Веритас Сертификейшн оказывает услуги более чем в 100 странах и является одним из ведущих в мире независимым сертификационным органом с превосходной репутацией. В его реестре свыше 110 000 действующих сертификатов, выданных более 80 000 компаниям. Бюро Веритас Сертификейшн имеет национальные аккредитации в 38 странах мира, включая Россию. Порядок и условия сертификации см. в разделе "Схема и условия сертификации СМК 1С:Франчайзи по стандартам ISO9001 и ГОСР Р ИСО 9001" Список фирм-франчайзи, имеющих сертификат ISO 9001 »»
|
|
|||||||||
|
|
||||||||||||||
поиск
весь сайт
© ЗАО "1С"