Справочник «Внедренные решения»

ОАО «Территориальная генерирующая компания No11» (ОАО «ТГК-11») - одно из крупнейших теплоэнергетических предприятий Сибири, объединившее генерирующие мощности Омской и Томской областей. ОАО «ТГК-11» управляет тепловыми электростанциями и котельными установленной суммарной электрической мощностью 1971 МВт и тепловой мощностью 7732 Гкал. Головной офис компании расположен в городе Новосибирск. На ИТ-подразделение компании, которая снабжает тепло- и электроэнергией миллионы потребителей, возложена серьезная ответственность и значительный объем задач по ИТ- обеспечению бизнеса. По рекомендации ВЦ СофтСервис, оптимизировать работу Управления ИТ Омского филиала ОАО «ТГК-11» было решено с помощью ПП «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» , созданного с учетом лучших мировых практик и рекомендаций библиотеки ITIL v.3. В рамках совместного проекта выполнен большой объем работ: •внедрены процессы управления инцидентами, выполнения запросов, управления конфигурациями и активами услуг; • создан каталог бизнес-услуг; • в каталоге заказных услуг указаны услуги по договорам с поставщиками и подрядных организациями; • идет заполнение каталога технологических услуг; • реализована техническая интеграция с системой электронного документооборота «Дело». В продолжение проекта заказчиком самостоятельно был расширен функционал системы: • инвентаризировано 350 рабочих мест, каждому рабочему месту и каждой единице вычислительной техники присвоен и наклеен штрих-код; • учет перемещения, поступления, списания вычислительной техники ведется в системе с помощью мобильных терминалов сбора данных; • доработан интерфейс системы с учетом реорганизации и автоматизации процессов учета и перемещения конфигурационных единиц.