Методические материалы
Международный стандарт ISO 9001 является универсальным для систем менеджмента качества (СМК). Он выдвигает требования, но не ограничивает в том, каким образом их выполнять. Таким образом, каждая организация может выполнить их тем образом, который посчитает для себя наиболее целесообразным и удобным. Благодаря этому все системы менеджмента качества разные. Они учитывают уровень технологической зрелости процессов конкретной организации, устоявшуюся практику менеджмента, предпочтения руководства и многие другие факторы.
Фирма 1С провела большую методическую работу по поддержке внедрения СМК и сертификации компаний-франчайзи и разработала в значительной мере универсальные процедуры, регламенты и технологии, реализующие требования ISO 9001 применительно к услугам по внедрению и сопровождению программных продуктов на базе "1С:Предприятие" – базу знаний "1С:Типовая система качества франчайзи" (1С:ТСКФ).
1С:ТСКФ задает определённый типовой (шаблонный) вариант СМК. Однако очень важно правильно понимать необходимость осознанной адаптации этих методических материалов под специфику конкретной компании-франчайзи.
1С:ТСКФ включает в себя комплект типовой документации для внедрения системы менеджмента качества, а также описание следующих технологий:
- 1С:Технология стандартного внедрения – материалы по технологии управления стандартным внедрением программных продуктов фирмы 1С.
- 1С:Стандарт ИТС – технология, которая применяется для организации эффективного сопровождения внедренных программных продуктов фирмы 1С.
Технологии управления проектами ("1C:Технология быстрого результата", "1С:Технология корпоративного внедрения"), технология организации корпоративного сопровождения ("1С:Технология корпоративного сопровождения"), материалы по управлению компанией в целом и другие базы знаний распространяются в составе онлайн-продукта "1С:ПрофКейс 3.0".
Порядок приобретения.
Базы знаний расположены в сети Интернет, в закрытой части сайта «1С:Консалтинг»: consulting.1c.ru/knowledge_base/.
Для получения доступа к базе знаний 1С:ТСКФ партнеру фирмы 1С необходимо оформить один из вариантов подписки:
- доступ к 1С:ТСКФ отдельно (цена 1800 руб. за 12 месяцев),
- или в составе онлайн-продукта "1С:ПрофКейс 3.0" (цена 7800 руб. за 12 месяцев).
Алгоритм приобретения подписки полностью соответствует алгоритму покупки сервисов 1С:ИТС, подробнее о порядке приобретения тут https://consulting.1c.ru/knowledge_base/buy_profcase/
По вопросам применения методических материалов 1С:ТСКФ просьба обращаться по адресу QMS@1C.RU.