Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами |
Курс предназначен:
- для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие 8",
- менеджеров отдела продаж, маркетинга,
- сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами,
- руководителей и владельцев бизнеса.
Цель обучения: выработать практические навыки использования "1C:CRM КОРП редакции 3.0".
В результате прохождения обучения слушатели научатся использовать функциональные блоки программы по управлению клиентской базой, взаимодействиями, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, по оперативному управлению проектами.
Продолжительность курса: 24 академических часа (3 дня)
ПРОГРАММА КУРСА
Введение
· Что такое CRM?
· Что может CRM?
· Основные возможности программы "1С:CRM КОРП редакции 3.0"
Начальные навыки работы с программой. Общая информация
· Работа со справочниками и документами
Начальная настройка системы
· Общая информация и настройка интерфейса
· Первоначальная настройка
· Ведение списка пользователей
Клиентская база
· Основные принципы организации работы с базой клиентов
· Проектирование клиентской базы
· Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц
· Отчетность по клиентской базе
Управелние взаимодействиями
· Событие
· Календарь
· Электронное взаимодействие
· Отчеты по взаимодействиям
Управление временем (Тайм-менеджмент)
Бизнес-процессы
· Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов
· Создание нового бизнес-процесса на примере процесса "Продажи"
· Отчеты по бизнес-процессам
Продажи
· Подготовительные инструменты
· Организация продаж
· Отчеты по продажам
Управление маркетингом
· Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия
· Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода
· Сегментирование клиентов
· Анкетирование
Оперативное управление проектами
· Создание проекта
· Декомпозиция проекта
· Планирование проекта
· Отчетность по проекту
Расписание курсов
Выберите удобные даты, время и место обучения в группе
13-15 января
09:00-15:00
(343) 247-85-45 (ст.м. Геологическая)
|
||||
Екатеринбург |
13-15 января
09:00-15:00 |
Технологии автоматизации | (343) 247-85-45 (ст.м. Геологическая) | Подать заявку |
13-15 января
09:00-15:00
(343) 247-85-45 (ст.м. Геологическая)
|
||||
Екатеринбург |
13-15 января
09:00-15:00 |
Технологии автоматизации | (343) 247-85-45 (ст.м. Геологическая) | Подать заявку |
Челябинск |
22-27 января
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Тольятти |
04-27 февраля
12:00-14:15 ( пн ср пт ) |
ПрограмМастер | (8482) 52-6070 | Подать заявку |
Тольятти |
04-27 февраля
18:00-20:15 ( пн ср пт ) |
ПрограмМастер | (8482) 52-6070 | Подать заявку |
Челябинск |
19-24 февраля
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Тольятти |
03-26 марта
12:00-14:15 ( пн ср пт ) |
ПрограмМастер | (8482) 52-6070 | Подать заявку |
Тольятти |
03-26 марта
18:00-20:15 ( пн ср пт ) |
ПрограмМастер | (8482) 52-6070 | Подать заявку |
Челябинск |
25-30 марта
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Челябинск |
22-27 апреля
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Челябинск |
20-25 мая
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Челябинск |
24-29 июня
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Челябинск |
19-24 августа
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Челябинск |
16-21 сентября
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Челябинск |
14-19 октября
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Челябинск |
25-30 ноября
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Челябинск |
16-21 декабря
09:00-20:00 ( пн вт ср чт пт сб ) |
Микос | (351) 225-64-04 | Подать заявку |
Для просмотра более поздних дат расписания используйте полосу прокрутки справа >>>