Центры Сертифицированного Обучения

Центры компетенции сертифицированного обучения

Практическое применение 1С:CRM для управления взаимоотношениями с клиентами

Курс предназначен:

  • для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие 8",
  • менеджеров отдела продаж, маркетинга,
  • сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами,
  • руководителей и владельцев бизнеса.

Цель обучения: выработать практические навыки использования "1C:CRM КОРП редакции 3.0".

В результате прохождения обучения слушатели научатся использовать функциональные блоки программы по управлению клиентской базой, взаимодействиями, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, по оперативному управлению проектами.

Продолжительность курса: 24 академических часа (3 дня)

ПРОГРАММА КУРСА

Введение

·         Что такое CRM?

·         Что может CRM?

·         Основные возможности программы "1С:CRM КОРП редакции 3.0"

Начальные навыки работы с программой. Общая информация

·         Работа со справочниками и документами

Начальная настройка системы

·         Общая информация и настройка интерфейса

·         Первоначальная настройка

·         Ведение списка пользователей

Клиентская база

·         Основные принципы организации работы с базой клиентов

·         Проектирование клиентской базы

·         Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц

·         Отчетность по клиентской базе

Управелние взаимодействиями

·         Событие

·         Календарь

·         Электронное взаимодействие

·         Отчеты по взаимодействиям

Управление временем (Тайм-менеджмент) 

 Бизнес-процессы

·         Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов

·         Создание нового бизнес-процесса на примере процесса "Продажи"

·         Отчеты по бизнес-процессам

Продажи

·         Подготовительные инструменты

·         Организация продаж

·         Отчеты по продажам

Управление маркетингом

·         Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия

·         Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода

·         Сегментирование клиентов

·         Анкетирование

Оперативное управление проектами

·         Создание проекта

·         Декомпозиция проекта

·         Планирование проекта

·         Отчетность по проекту


Расписание курсов

Выберите удобные даты, время и место обучения в группе

Дата курса Учебный центр Телефон  
13-15 января
09:00-15:00
(343) 247-85-45 (ст.м. Геологическая)
Екатеринбург 13-15 января
09:00-15:00
Технологии автоматизации (343) 247-85-45 (ст.м. Геологическая) Подать заявку
13-15 января
09:00-15:00
(343) 247-85-45 (ст.м. Геологическая)
Екатеринбург 13-15 января
09:00-15:00
Технологии автоматизации (343) 247-85-45 (ст.м. Геологическая) Подать заявку
22-27 января
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 22-27 января
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
04-27 февраля
12:00-14:15
(8482) 52-6070
Тольятти 04-27 февраля
12:00-14:15
( пн ср пт )
ПрограмМастер (8482) 52-6070 Подать заявку
04-27 февраля
18:00-20:15
(8482) 52-6070
Тольятти 04-27 февраля
18:00-20:15
( пн ср пт )
ПрограмМастер (8482) 52-6070 Подать заявку
19-24 февраля
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 19-24 февраля
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
03-26 марта
12:00-14:15
(8482) 52-6070
Тольятти 03-26 марта
12:00-14:15
( пн ср пт )
ПрограмМастер (8482) 52-6070 Подать заявку
03-26 марта
18:00-20:15
(8482) 52-6070
Тольятти 03-26 марта
18:00-20:15
( пн ср пт )
ПрограмМастер (8482) 52-6070 Подать заявку
25-30 марта
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 25-30 марта
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
22-27 апреля
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 22-27 апреля
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
20-25 мая
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 20-25 мая
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
24-29 июня
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 24-29 июня
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
19-24 августа
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 19-24 августа
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
16-21 сентября
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 16-21 сентября
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
14-19 октября
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 14-19 октября
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
25-30 ноября
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 25-30 ноября
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку
16-21 декабря
09:00-20:00
(351) 225-64-04
Челябинск 16-21 декабря
09:00-20:00
( пн вт ср чт пт сб )
Микос (351) 225-64-04 Подать заявку

Для просмотра более поздних дат расписания используйте полосу прокрутки справа >>>

Полное расписание курса