Материалы по системе "1С:Предприятие" версии 8

День открытых дверей в фирме 1С

встреча разработчиков 1С:Предприятия 8 с пользователями

Совсем недавно, 28 июня 2007 года, мы впервые провели мероприятие в новом для нас формате – «живую» встречу разработчиков системы программ 1С:Предприятие 8 с пользователями.

Предыстория

Необходимость в такой встрече возникла не случайно. В последнее время мы активно занимается исследованиями и разработками в относительно новой и перспективной для нашей страны области деятельности – юзабилити (usability) компьютерных программ.

«Usability» можно дословно перевести с английского языка как «практичность, удобство и простота использования».

Цель этих исследований – сделать программы более удобными для пользователя. Удовлетворенность и продуктивность работы пользователей является одним из важнейших критериев как при выборе системы автоматизации, так и при принятии решения о переходе с существующей системы на какую-либо другую.

Таким образом юзабилити – это одна из тех областей, где интересы пользователей полностью совпадают с интересами производителей компьютерных программ. Пользователи хотят, чтобы программа была удобной, понятной, быстрой, другими словами, «своей» . Производители хотят, чтобы использовали именно их программы, и по возможности - долго.

Мы активно используеем различные способы оценки юзабилити своих программ: мониторинг интернет-конференций, опросы пользователей, юзабилити-тестирование отдельных интерфейсов системы, «живое участие» во внедрении и освоении программ пользователями.

Идея «лицом к лицу» встретиться с пользователями явилась естественным продолжением этих исследований. Хотелось получить более «объемлющие» и более полные данные о тех проблемах, с которыми сталкиваются пользователи программ системы 1С:Предприятие 8, понять, чего они ждут от программ, узнать их непосредственную реакцию на новые версии.

Замысел

Безусловно, проведение такой встречи являлось достаточно смелым шагом. Как говорится «далеко не каждый художник готов выслушать в лицо всю правду о своих произведениях».

Вообще говоря, встречи с пользователями не являются чем-то совершенно новым для нас - каждый год мы проводим. семинары бухгалтеров и различные выставки. Однако данную встречу планировалось проводить в форме свободного общения, и важным моментом являлась чисто организационная сторона этого вопроса. Необходимо было продумать все таким образом, чтобы встреча принесла максимальную пользу и нам, и пользователям.

В конце концов, опасения были преодолены, сценарий проведения был продуман и разработан; назначено время: 16:00 28 июня 2007 года…

«Назвался груздем – полезай в кузов»

Так гласит народная пословица. В качестве «кузова» был выбран конференц-зал фирмы 1С, в котором собрались, за небольшим исключением, практически все разработчики системы 1С:Предприятие 8: и те, кто создают технологическую платформу системы, и те, кто на основе этой платформы разрабатывает прикладные решения, поставляемые пользователям (1С:Бухгалтерия 8, 1С:Предприятие 8: Управление торговлей, Зарплата и Управление Персоналом, Управление Производственным Предприятием, 1С:Консолидация 8).

По периметру зала были расставлены столы и установлено более 10 рабочих мест со всеми программами системы 1С:Предприятие 8. Подготовлен проектор для демонстрации выступлений на большом экране.

Находясь в приподнятом настроении, мы оживленно обсуждали предстоящую встречу с пользователями.

И тут пошел проливной дождь…

«Не так страшен черт, как его малюют»

Сначала это сильно всех смутило. «А придет ли вообще кто-нибудь в такой «разгул стихии»? Но, как оказалось, опасения были напрасны.

«Настоящих» пользователей ситемы 1С:Предприятие 8 не способен остановить даже проливной дождь! И через некоторое время в конференц-зале собралось около 200 человек: некоторые осматривались, изучали рекламные материалы и листовки, но большинство сразу же направилось к разработчикам, которых легко можно было узнать по фирменным желтым майкам «1С».

Разработчики 1С:Предприятия 8 беседуют с пользователями

Как показал потом анализ итогов встречи, на Дне открытых дверей присутствовали пользователи из самых разных категорий: главные бухгалтеры, руководители и сотрудники IT-отделов, менеджеры, директора по персоналу, аудиторы, генеральные директора компаний.

С пользователями беседует разработчик автоматизации управленческого учета

Подавляющее большинство пользователей было настроено активно и позитивно: еще до официального начала мероприятия возле каждого рабочего места начали возникать увлеченные обсуждения.

С пользователями беседует разработчик 1С:Зарплаты и Управления Персоналом

В назначенное время встречу открыл Александр Безбородов с кратким выступлением о юзабилити, как новом направлении в деятельности фирмы «1С».

Вступительное слово Александра Безбородова – руководителя юзабилити-группы 1С

Выступление сопровождалось показом слайдов на большом экране и вызвало большой интерес у пришедших на встречу гостей.

Фрагмент выступления на большом экране

В то же время те из гостей, кто уже начал обсуждать «насущные» вопросы с разработчиками, имели возможность продолжить общение параллельно с выступлениями.

С пользователями беседует руководитель разработки технологий и методик создания прикладных решений

Благодаря тому, что встреча проходила в неформальной, свободной обстановке, пользователи и разработчики быстро нашли «общий язык» и «сгруппировались по интересам».

С пользователями беседует руководитель разработки 1С:Бухгалтерии 8

Тем более это было не сложно, т.к. возле каждого рабочего места были установлены таблички с названием подсистем и механизмов, за которые отвечают те или иные разработчики.

Руководитель разработки 1С:Консолидации 8 знакомит пользователей с последними версиями программ

У нас был достаточный запас специальных бланков для быстрой записи вопросов, пожеланий и замечаний пользователей. Круг обсуждаемых вопросов никак не ограничивался, мы отвечали на все вопросы, но в то же время, естественно, пытались наибольшее внимание уделять именно вопросам удобства пользования программами 1С:Предприятия 8.

С пользователями беседует руководитель разработки 1C:Управления Производственным Предприятием

В ходе встречи прошло еще несколько кратких и интересных выступлений разработчиков. Гости, которые не были заняты общением, смогли узнать об изменениях, уже сделанных в программах 1С на основании изучения мнений и особенностей работы пользователей.

С кратким сообщением на тему "Как мы делаем программу доступнее" выступили разработчики 1С:Бухгалтерии 8. Они рассказали об изменениях в интерфейсе программы 1С:Бухгалетрия 8.

Разработчик 1С:Бухгалтерии 8 рассказывает об изменениях в интерфейсе программы

Разработчики 1С:Управления Торговлей рассказали о том, как удалось улучшить интерфейс документа "Реализация товаров и услуг" в этой программе.

Разработчик 1С:Управления Торговлей рассказывает об улучшении интерфейса программы

Разработчики 1С:Зарплаты и Управления Персоналом познакомили гостей с тем, насколько удобнее стало работать с этой программе со справочником сотрудников.

Разработчик 1С:Зарплаты и Управления Персоналом рассказывает об изменениях в интерфейсе программы

Для всех гостей в фойе конференц-зала был организован фуршет, так что в любое время можно было перекусить, подкрепиться и набраться сил для обсуждения новых вопросов.

Свободное общение пользователей и разработчиков

Что в итоге

Прежде всего хочется поблагодарить всех гостей, пришедших на эту встречу и поддержавших наше начинание.

Все участники встречи остались довольны мероприятием: и пользователи, и разработчики. Это хорошо было видно как по позитивным отзывам пользователей во время самого мероприятия, так и позже, в Интернет-конференциях, а также по словам сотрудников 1С.

Встреча оказалась полезной и продуктивной. В свободном общении родились новые идеи и интересные предложения, которые наверняка помогут сделать программы 1С еще лучше.

В настоящий момент рассматривается решение о проведении таких мероприятий на регулярной основе. По нашему мнению это будет способствовать не только улучшению программ, но и привлечению юзабилити–специалистов к работе над совершенствованием программ системы 1С:Предприятие 8.

Некоторые факты

В ходе встречи было зафиксировано 230 вопросов и предложений пользователей.

Были записаны замечания пользователей по всем типовым конфигурациям и технологической платформе:

Самой популярной темой разговора и обмена мнениями между пользователями и разработчиками стала функциональность программ 1С:

Наиболее обсуждаемыми темами стали подсистема налога на добавленную стоимость, механизмы обмена данными и подсистема расчета заработной платы: