Информация для пользователей и партнеров №10336 от 23.06.2009

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Стандарт ISO 9001:2008 содержит разъяснения к существующим требованиям стандарта ISO 9001:2000 и основан на восьмилетнем опыте его применения во всем мире, подтвержденным на сегодняшний день примерно миллионом сертификатов, выданных в 170 странах мира.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ - это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. информационное письмо №6817 от 03.05.2007 года).

Информация о компании "1С-Рарус НН"

С 27 по 29 мая компания "1С-Рарус НН" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008 и получила сертификат №RU 227384.

Областью действия полученного сертификата является:

Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика на основе программных продуктов фирмы "1C", включая: консультационные услуги; проектирование, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем; обучение персонала; помощь в выборе программного продукта и его продажу.

Компания "1С-Рарус НН" основана в 1999 году. Специализируется на комплексной автоматизации управления и учета на базе программ "1С". "1С-Рарус НН" имеет статусы: "1С:Франчайзи", "Центр компетенции по производству", "Центр компетенции по торговле", "Центр компетенции по строительству", Авторизованный учебный центр фирмы "1С", Авторизованный центр сертификации "1С:Профессионал", Центр сертифицированного обучения "1С". В компании работает около 70 сотрудников, большинство из которых сертифицированы фирмой "1С".

Для прохождения сертификации компания "1С-Рарус НН" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO 9001:2008. В качестве сертифицирующего органа была выбрана известная международная компания, специализирующаяся на сертификации систем качества - "Бюро Веритас Сертификейшн Русь".

Подтверждением качественно предоставляемых компанией услуг являются многочисленные отзывы клиентов компании "1С-Рарус НН", например: "Хотим отметить высокий уровень профессионализма сотрудников "1С-Рарус НН". Грамотный подход к работе с клиентами, готовность помочь в решении не только вопросов, касаемых работы в программе, но и постановки системы учета и управления на предприятии в целом, позволили сделать проект более успешным, а наше сотрудничество с "1С-Рарус НН" приятным и продуктивным" - Катина А.А., главный бухгалтер ЗАО ПО "Гамми".

Контактная информация ООО "1С-Рарус НН":
Адрес: г. Нижний Новгород, Нижнее-Волжская наб., д. 4
Телефон: +7 (831) 461-82-61
E-mail: info@rarus.nn.ru
Сайт: https://www.rarus.nn.ru/