Информация для пользователей и партнеров №12128 от 21.07.2010

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ ‑ это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. Информационное письмо № 6817 от 03.05.2007 года).

Информация о компании ООО "Гранд Проект"

С 31 мая по 01 июня 2010 г. компания ООО "Гранд Проект" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001 и получила сертификат № RU227767Q-U от 07 июля 2010 года. В процессе аудита были обнаружены одно существенное и два несущественных несоответствия, по которым компания ООО "Гранд Проект" провела корректирующие действия в ходе проведения сертификационного аудита.

Область действия сертификата: "Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей".

Компания ООО "Гранд Проект" основана в 2006 году. Основным направлением деятельности компании является проведение работ разного уровня сложности, связанных с внедрением программных продуктов 1С и разработкой собственных конфигураций. Основной конкурентное преимущество компании - это ее высококвалифицированные кадры. Сотрудники компании - выпускники ведущих ВУЗов Москвы. Все сотрудники компании сертифицированы фирмой "1С" по конфигурированию программных продуктов семейства "1С:Предприятие" и имеют как минимум по 2 сертификата "1С:Специалист" по программным продуктам "1С:Предприятие 8".

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification (BVC).

Для прохождения сертификации ООО "Гранд Проект" использовало технологию "Типовая система качества ПРОФ", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO серии 9000.

Для эффективного внедрения системы менеджмента качества в компании было организовано и проведено обучение сотрудников требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. Два специалиста компании были обучены на специализированных курсах и получили сертификаты "Требования стандарта ISO 9001:2008" и "Внутренний аудит системы менеджмента качества на основе 9001:2008".

При внедрении системы менеджмента качества приоритетной целью компании было структурирование и документирование основных бизнес-процессов компании.

Внедренная система менеджмента качества регламентирует и контролирует весь процесс взаимодействия компании с клиентом, начиная от звонка в офис до выставления документов за товары и услуги.

Контактная информация компании ООО "Гранд Проект":
Адрес: 18002, Россия, г. Москва, ул. Смирновская, д. 25, строение 12, оф. 401
Тел: (495) 933-75-56
Е-mail: info@grandproject.ru