Информация для пользователей и партнеров №12255 от 16.08.2010

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ ‑ это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. Информационное письмо №6817 от 03.05.2007 года).

Информация о компании "1С-АналитИКС"

С 14 по 16 апреля 2010 года Группа компаний "1С-АналитИКС" успешно прошла третий ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям международному стандарту ISO 9001:2008 и получила сертификат № 81515-2010-AQ-MCW-FINAS. В качестве сертифицирующего органа была выбрана авторитетная международная сертификационная организация - компания Det Norske Veritas (DNV).

Сертификат выдан 26 июля 2010 г. Область действия сертификата:

Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях заказчика, включая управление проектами, консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С".

В ходе проведения аудита были определены области для дальнейшего развития и совершенствования работы ГК "1С-АналитИКС", а также отмечены хорошие практики, имеющиеся в работе. В качестве хорошей практики среди прочих особо было отмечено следующее:

• Процессная модель ГК представляется сбалансированной и адекватной бизнесу организации. Критерии результативности процессов документированы, они подвергаются регулярному мониторингу и анализу со стороны руководства. Это обеспечивает гибкость управления на стратегическом уровне;
• ГК произвела ребрендинг фирменного стиля, что обеспечило единообразие всех маркетинговых материалов и повысило их привлекательность;
• При проведении работ организуется обсуждение с клиентами в виде форума в системе ТБР, что обеспечивает оперативность решения вопросов и фиксацию итогов обсуждения.

Группа компаний "1С-АналитИКС" более 13 лет активно работает на рынке программного обеспечения. ГК "1С-АналитИКС" под силу грамотное решение проблем комплексной автоматизации предприятий любых масштабов и видов деятельности.

Впервые СМК Группы компаний была сертифицирована на соответствие стандарту ISO 9001:2000 в августе 2001 г. и в течение нескольких лет ГК регулярно подтверждает действие сертификата. Руководство 1С:Франчайзи - ГК "1С-АналитИКС" ставит перед собой задачу всесторонне поддерживать, контролировать и улучшать регулярную деятельность, направленную на создание и поддержание системы управления качеством внедрения и сопровождения программных продуктов "1С".

Внедрение системы менеджмента качества позволило ГК "1С-АналитИКС" выйти на более высокий уровень сотрудничества с заказчиками и партнерами, повысило доверие с их стороны, обеспечило выполнение наших работ качественно и в срок. Постоянная работа над улучшением качества обслуживания наших клиентов позволяет строить с ними прочные многолетние отношения.

На сегодняшний день Группа компаний "1С-АналитИКС" имеет статусы:

• 1С:Франчайзи
• 1С:Сервис-партнер
• Партнер 1С:Консалтинг
• 1С:Центр компетенции по производству
• Центр сертифицированного обучения

Контакты Группы компаний "1С-АналитИКС":

Адрес: 127287, г.Москва, 2-ая Хуторская ул., дом 38А, стр.1
Тел/факс: +7 (495) 775-68-98
E-mail: analit@analit.ru

Сайт: https://www.analit.ru/