Информация для пользователей и партнеров №12257 от 16.08.2010

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ ‑ это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. Информационное письмо № 6817 от 03.05.2007 года).

Информация о компании ТОО "Global Solutions"

Сертификационный аудит ТОО "Global Solutions" на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008 проходил в два этапа.

Целями этапа №1 сертификационного аудита, прошедшего 11 июня 2010 года, были:

• Проверка документирования и внедрения основных элементов аудируемого стандарта;
• Сбор информации в отношении области применения системы менеджмента, процессов, месторасположения производственных объектов, а также применимых законодательных и нормативных требований и соответствия им;
• Подготовка плана основной части сертификационного аудита.

По результатам первого этапа, ТОО "Global Solutions" была рекомендована для прохождения второго этапа сертификационного аудита.

Целями этапа №2 сертификационного аудита, прошедшего с 17 по 18 июня 2010 года, были:

• Подтверждение соответствия системы менеджмента качества всем требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.
• Подтверждение результативного выполнения запланированных мероприятий.
• Подтверждение способности системы менеджмента достигать целей и соответствовать политике Компании.

По результатам второго этапа сертификационного аудита, проводимого Bureau Veritas Certification, Система менеджмента качества ТОО "Global Solutions" была рекомендована к сертификации по международному стандарту ISO 9001:2008.

В ходе проведения аудита были обнаружены небольшие несоответствия, по которым компания "Global Solutions" провела корректирующие действия.

ТОО "Global Solutions" получила сертификат №KZ227784Q-U от 16.07.2010, подтверждающий соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008.

Область действия сертификата: "Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях Заказчика, включая консультационные услуги (бухгалтерский, налоговый, финансовый, информационно-технический и управленческий консалтинг), помощь в выборе программного продукта, его продажу, установку, настройку, проектирование, внедрение, адаптацию, разработку, ввод в эксплуатацию, сопровождение и консультирование пользователей методам использования информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С".

Среди сильных сторон СМК Компании "Global Solutions" в ходе сертификационного аудита были отмечены:

• Зрелость системы менеджмента качества Компании;
• Нацеленность на улучшение и совершенствование СМК;
• Лидерство и ответственность руководства;
• Ориентация на потребителя и взаимодействие с потребителем;
• Анализ удовлетворенности потребителя;
• Компетентность и профессионализм сотрудников;
• Вовлечение их в улучшение и совершенствование СМК;
• Постоянное повышение квалификации персонала;
• Наличие измеримых показателей/критериев результативности процессов СМК;
• Сбор данных о функционировании СМК и их анализ;
• Анализ несоответствий, корректирующие и предупреждающие действия, включая анализ их результативности.

Компания "Global Solutions" работает на рынке информационных технологий с 2007 года. Начав свою деятельность как ИП, компания преобразовалась в мае 2009 года в Товарищество с ограниченной ответственностью.

01 июля 2009 года ТОО "Global Solutions" и Фирма "1С" заключили договор о партнерстве, согласно которого Компания получила статус "1С:Франчайзи".

По состоянию на 23 июля 2010 года компания "Центр "Global Solutions" имеет статусы:

• 1С:Франчайзи;
• 1С:Центр компетенции по производству (Договор);
• 1С:Центр компетенции по торговле (единственный в Республике Казахстан);
• 1С:Консалтинг (кандидат в партнеры).

18 июня 2010 года ТОО "Global Solutions" прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008.

Сотрудники компании - сертифицированные фирмой "1С" специалисты, и имеют опыт внедрения на крупных предприятиях различных видов деятельности.

Несмотря на то, что компания создана не так давно, в ее активе огромный профессиональный опыт, выработаны собственные подходы к постановке внутрифирменной регламентации не только бухгалтерского, но и управленческого учета, к разработке интегрированных систем.

Благодаря внедрению системы менеджмента качества в ТОО "Global Solutions" были оптимизированы бизнес-процессы, улучшена система управления, снижены потери, связанные с качеством предоставляемых услуг, и как следствие возросло количество клиентов, получающих качественные услуги на регулярной договорной основе.

Для прохождения сертификации ТОО "Global Solutions" использовало технологию "Типовая система качества ПРОФ", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO 9001:2008.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из старейших и уважаемых крупных международных компаний, специализирующихся на сертификации систем качества ‑ Bureau Veritas Certification.

Контакты ТОО "Global Solutions":

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Байзакова, д.194, оф.504
Телефон: (727) 321-09-06, 328-97-07
E-mail: info@globs.kz, info@1C-GS.kz
Web: https://www.globs.kz/