Информация для пользователей и партнеров №13507 от 03.05.2011

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ ‑ это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. Информационное письмо № 6817 от 03.05.2007 года).

Информация о компании "XXI Век-Технология"

17 марта 2011 г. компания "XXI Век-Технология" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001 и получила сертификат № RU227973Q-U. В ходе сертификационного аудита выявлено 2 несущественных несоответствия, по которым компания "XXI Век - Технология" незамедлительно провела корректирующие действия.

Сертификат соответствия был выдан 30 марта 2011 г.

Аудитором были отмечены сильные стороны СМК компании:

-        лидерство руководства;

-        заинтересованность и активное участие персонала в совершенствовании деятельности;

-        профессиональная компетентность персонала;

-        подробная документация СМК;

-        обучение персонала требованиям СМК;

-        регулярные плановые совещания по проблемам качества;

-        программа электронного документооборота собственной разработки "XXI Век - Офис".

Область действия сертификата:

Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.

Компания "XXI Век - Технология" работает на рынке автоматизации управления и учета с 1996 года. "XXI Век - Технология" является партнером "1С" с 2003 г.

За это время автоматизировано множество автотранспортных и торговых компаний, бюджетных организаций, санаториев и пансионатов, развлекательных центров. Осуществлены внедрения как типовых программных продуктов фирмы "1С", так и проекты по разработке собственных ПП и доработке программных продуктов других разработчиков на базе "1С:Предприятия".

Одной из ценностей Компании являются специалисты. В Компании "XXI Век - Технология" работают сертифицированные фирмой "1С" сотрудники, которые постоянно совершенствуют свои знания и навыки, что гарантирует высокое качество выполнения услуг.

Для реализации функций контроля менеджмента качества в Компании работают 2 внутренних аудитора имеющих сертификаты Bureau Veritas Certification.

В ноябре 2010 г. Компания "XXI Век-Технология" начала внедрение системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008. Причиной этого послужило желание повысить конкурентоспособность, усилить контроль за работой персонала и обеспечить максимальный учет выполняемых операций.

Для прохождения сертификации "XXI Век - Технология" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001. Технология была самостоятельно доработана и внедрена в систему управления компанией.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification (BVC).

Внедрение СМК в столь короткие сроки кардинально поменяло работу Компании и помогло выйти на новый уровень качества организации работ, что непосредственно влияет на качество оказываемых услуг. Успешная сертификация системы качества "XXI Век-Технология" на соответствие ISO 9001:2008 подтверждает достигнутые компанией результаты.

Контакты компании "XXI Век-Технология":

Адрес: 354200, г.Сочи, ул. Победы, 166-В
тел.: (8622)70-39-32
e-mail: 21vek@21vek-t.ru
https://21век-технология.рф