Информация для пользователей и партнеров №14989 от 09.04.2012
Фирма "1С" совместно с компанией ООО ПКФ "Бест Софт" извещает пользователей и партнеров о выпуске нового отраслевого решения на базе технологической платформы "1С:Предприятие 8.2" - "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии", предназначенного для автоматизации работы энергоснабжающих предприятий с потребителями электрической энергии.
Конфигурация "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" является оригинальной. Данное решение входит в продуктовую линейку "1С:Энергетика", которая содержит также программный продукт "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление распределительной сетевой компанией".
При разработке программного продукта учтен проектный опыт автоматизации ОАО "Астраханская энергосбытовая компания", ОАО "Мордовская энергосбытовая компания", ООО "ЛУКОЙЛ-Астраханьэнерго".
ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8. ЭНЕРГЕТИКА. УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ И ЗАКУПКАМИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ"
С 09.04.2012 г. в продаже программные продукты "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии":
Код |
Наименование |
Рекоменд. розничная цена, руб. |
Дилер |
Постоянный партнер |
Дистрибьютор |
4601546097897 |
1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии |
36 000 |
18 000 |
16 200 |
14 400 |
4601546097903 |
1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии для 5 пользователей |
61 000 |
30 500 |
27 500 |
24 400 |
4601546092892 |
1С:Энергетика. Клиентская лицензия на 1 рабочее место |
5 200 |
2 600 |
2 340 |
2 080 |
4601546092908 |
1С:Энергетика. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест |
18 000 |
9 000 |
8 100 |
7 200 |
4601546092915 |
1С:Энергетика. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест |
34 500 |
17 250 |
15 525 |
13 800 |
4601546092922 |
1С:Энергетика. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест |
65 000 |
32 500 |
29 250 |
26 000 |
4601546092939 |
1С:Энергетика. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест |
156 000 |
78 000 |
70 200 |
62 400 |
4601546092946 |
1С:Энергетика. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест |
300 000 |
150 000 |
135 000 |
120 000 |
4601546092953 |
1С:Энергетика. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест |
890 000 |
445 000 |
400 500 |
356 000 |
4601546092960 |
1С:Энергетика. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест |
1 480 000 |
740 000 |
666 000 |
592 000 |
4601546097910 |
1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии. NFR |
- |
- |
3 000 |
2 700 |
ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Продукт "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" предназначен для автоматизации работы энергоснабжающих предприятий с потребителями электрической энергии. Функционал конфигурации позволяет осуществлять расчет задолженности потребителей электрической энергии по тарифам, нормативам потребления, показаниям приборов учета, вести учет оплаты потребителями электрической энергии и мощности, учитывать отпуск электроэнергии и формировать заявки для рынка на сутки вперед.
Основные функциональные возможности программы:
- Формирование базы данных договоров с потребителями электроэнергии:
- хранение информации о юридических и физических лицах - потребителях электроэнергии;
- хранение информации о тарифах на электроэнергию;
- хранение информации о договорах энергоснабжения;
- ведение истории тарифов на электроэнергию для различных групп потребителей.
- Формирование базы данных об измерительных комплексах:
- ведение нормативно-справочной информации;
- хранение информации о приборах учета;
- хранение информации о точках учета;
- регистрация установки и снятия приборов учета.
- Учет отпуска электроэнергии и мощности:
- регистрация показаний приборов учета;
- начисление по нормативам;
- начисление по заявленным значениям;
- начисление по мощности;
- регистрация актов безучетного потребления;
- регистрация перерасчетов расхода электроэнергии;
- регистрация отключений и подключений точек учета;
- формирование отчетности по отпуску электроэнергии.
- Автоматизация взаиморасчетов с потребителями электроэнергии:
- начисление по прогнозируемому тарифу;
- начисление по нерегулируемому тарифу;
- автоматический расчет доли потребленной электроэнергии по нерегулируемому тарифу;
- регистрация платежей от потребителей;
- перерасчет начислений;
- регистрация информации об изменении вида задолженности;
- формирование счетов-фактур;
- формирование книги продаж и дополнительных листов книги продаж;
- формирование книги покупок;
- автоматическое формирование печатных форм;
- формирование отчетности по взаиморасчетам с потребителями.
- Формирование заявок для рынка на сутки вперед:
- формирование заявок потребления электроэнергии по каждому часу операционных суток для дальнейшей их подачи на оптовый рынок на сутки вперед;
- формирование отчетности для анализа отклонений от факта потребления электроэнергии.
Подробное описание функциональных возможностей конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" приводится в Приложении 1.
Решение "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" прошло сертификацию "1С:Совместимо", информационное письмо №14514 от 15.12.2011 года.
СОСТАВ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧАЮЩИХ КОНФИГУРАЦИЮ "ЭНЕРГЕТИКА. УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ И ЗАКУПКАМИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ"
Продукт "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" (артикул 4601546097897) включает в себя:
- Дистрибутивы:
- платформы "1С:Предприятие 8";
- отраслевой конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" ред. 1.0;
- Диск ИТС Строительство;
- Комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8";
- Комплект документации по отраслевой конфигурации;
- Купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие";
- Конверт с пинкодами программной лицензии на платформу "1С:Предприятие 8";
- Конверт с пинкодом для регистрации на сайте поддержки пользователей.
- Ключ аппаратной защиты конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии";
- Лицензии на использование системы "1С:Предприятие 8", конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" на одном рабочем месте;
Продукт "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии для 5 пользователей" (артикул 4601546097903) включает в себя:
- Дистрибутивы:
- платформы "1С:Предприятие 8";
- отраслевой конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" ред. 1.0;
- Диск ИТС Строительство;
- Комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8";
- Комплект документации по отраслевой конфигурации;
- Купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие";
- Конверт с пинкодами программной лицензии на платформу "1С:Предприятие 8" на 5 рабочих мест;
- Конверт с пинкодом для регистрации на сайте поддержки пользователей.
- Ключ аппаратной защиты конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" на 5 рабочих мест;
- Лицензии на использование системы "1С:Предприятие 8", конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" на пяти рабочих местах;
Конфигурация "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" является защищенной и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем.
Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 рабочих мест) и клиентских лицензий "1С:Энергетика" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 рабочих мест).
Для работы в варианте клиент-сервер необходимо приобрести лицензию на использование сервера "1С:Предприятие 8".
ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В СОСТАВ ПОСТАВКИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ
В поставки продуктов "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" (артикул 4601546097897) и "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии для 5 пользователей" (артикул 4601546097903) включена следующая документация:
- 1С:Предприятие 8.2. Руководство администратора;
- 1С:Предприятие 8.2. Руководство пользователя;
- 1С:Предприятие 8.2. Руководство разработчика (в 2 частях);
- 1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии. Руководство пользователя.
Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.2. Руководство разработчика" (в 2 частях). Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтакс-Помощнике). Описание объектной модели в виде бумажной книги "1С:Предприятие 8.2. Описание встроенного языка" (в 5 частях) можно приобрести отдельно:
Код |
Наименование |
Рекоменд. розничная |
Дилер |
Постоянный партнер |
Дистрибьютор |
2900001330183 |
1С:Предприятие 8.2. Описание встроенного языка. 2-е издание |
1 800 |
1 200 |
1 050 |
900 |
Для продуктов, содержащих конфигурацию "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии", предусмотрено приобретение дополнительных книг отраслевой документации:
Код |
Наименование |
Рекоменд. розничная |
Дилер |
Постоянный партнер |
Дистрибьютор |
4601546097941 |
1С:Предприятие 8. Конфигурация "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии". Редакция 1.0. Руководство пользователя. |
450 |
225 |
225 |
180 |
Предусмотрено приобретение не более одного экземпляра на одно рабочее место.
Для приобретения книг документации для своей организации или для организации пользователя партнер оформляет заявку на приобретение документации по адресу https://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx.
Перед подачей заявки на приобретение документации рекомендуется проверить регистрацию продукта пользователя и наличие действующего договора 1С:ИТС на сайте фирмы "1С": https://www.1c.ru/its.
ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ
Распространение и внедрение программных продуктов, содержащих конфигурацию "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии", ведется только партнерами-франчайзи фирмы "1С". Обязательных требований по наличию сертифицированных специалистов нет.
1С:ЭНЕРГЕТИКА. УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ И ЗАКУПКАМИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ. NFR
Обращаем внимание фирм-франчайзи, что для освоения функциональных возможностей нового прикладного решения и подготовки персонала партнерских фирм выпущен специальный программный продукт -"1С:Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии. NFR" (артикул 4601546097910).
Заявки от партнеров на приобретение данного программного продукта принимаются в электронном виде. Заявку можно направить, заполнив форму, которая доступна партнерам-франчайзи фирмы "1С" в разделе технической поддержки сайта фирмы "1С".
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (ИТС); в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии", консультации оказывает партнер-разработчик - компания ООО ПКФ "Бест Софт" по горячей линии по телефону (8512) 54-55-21 с 09.30 до 17.30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: mailto:ohline@astra-best.ru.
В комплект основной поставки включается диск ИТС Строительство и купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие". В стоимость приобретенного программного продукта входит период льготного сопровождения 1С:ИТС на 6 месяцев. Стоимость обслуживания за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии". То есть в течение 6 месяцев после регистрации комплекта и оформления льготного договора сопровождения 1С:ИТС пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы "1С", получать консультации в фирме "1С" и у разработчика конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии", а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.
По окончании льготного периода информационно-технологическое сопровождение по платформе и конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС.
В течение периода льготного сопровождения комплекта и оформления подписки пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления платформы и конфигурации без дополнительной оплаты. По окончании периода льготного сопровождения для получения платных услуг необходимо оформить подписку на ИТС.
Пользователи получают обновления конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://users.v8.1c.ru/.
Партнеры могут получать обновления релизов конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://users.v8.1c.ru/.
Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Сервис-Центрам и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице its.1c.ru/partners.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8. ЭНЕРГЕТИКА. УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОМ И ЗАКУПКАМИ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ"
Продукт "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" предназначен для автоматизации работы энергоснабжающих предприятий с потребителями электрической энергии.
Формирование базы данных договоров с потребителями электроэнергии
- Хранение информации о юридических лицах - потребителях электроэнергии.
Имеется возможность группировать контрагентов по различным признакам. Учитываются следующие сведения о контрагентах:
- наименование;
- ИНН, КПП, код по ОКПО, ОГРН;
- ОКВЭД;
- адрес;
- контактная информация;
- информация о банковских счетах.
- Хранение информации о физических лицах - потребителях электроэнергии.
Контрагенты могут быть объединены по каким-либо общим критериям в группы. Учитываются следующие сведения о контрагентах:
- Ф.И.О контрагента;
- номер лицевого счета;
- адрес;
- контактная информация;
- паспортные данные;
- тип плиты, установленной у контрагента;
- количество комнат;
- тариф на электроэнергию. Ведется история смены тарифов у контрагента;
- список приборов учета, установленных у контрагента, с возможностью ведения истории установки и снятия этих приборов;
- список жильцов, проживающих по тому же адресу, что и контрагент;
- Хранение информации о тарифах на электроэнергию.
Тарифы могут быть объединены в группы. По каждому тарифу ведется история изменений значения этого тарифа, а также история изменения норм потребления;
- Хранение информации о договорах энергоснабжения.
Учитываются следующие сведения о договорах:
- контрагент, с которым заключен договор энергоснабжения;
- номер договора;
- дата заключения договора;
- срок действия договора.
Для каждого договора можно указать месячные лимиты на мощность, а также лимиты на бюджет;
- Регистрация смены тарифов у потребителей электроэнергии.
Формирование базы данных сведений об измерительных комплексах
- Ведение нормативно-справочной информации;
- Хранение информации о приборах учета.
Учитываются следующие сведения о приборах учета:
- наименование прибора учета;
- тип прибора учета;
- дата выпуска, дата проверки, дата ввода;
- номер прибора учета;
- разрядность;
- число витков трансформатора тока и трансформатора напряжения.
Для каждого контрагента хранится история установки и снятия приборов учета;
- Хранение информации о точках учета.
Учитываются следующие сведения о точках учета:
- контрагент, к которому относится точка учета;
- договор, к которому относится точка учета;
- способ расчета (по показаниям, по установленному значению, процент от головной точки, процент от головной точки, с вычетом из головной точки);
- головная точка учета (указывается в случае долевого расчета);
- тариф, по которому будет вестись расчет;
- расчетный коэффициент, на который будут умножаться показания прибора учета;
- установленный прибор учета;
- потери (в кВт/ч или в %).
Имеется возможность указать месячные лимиты на мощность для каждой точки учета. Они имеют более высокий приоритет, по сравнению с лимитами, установленными в договоре энергоснабжения;
- Регистрация отключений и подключений точек учета;
- Регистрация смены пробора учета. По каждой точке учета хранится история установки и снятия приборов учета.
Учет отпуска электроэнергии и мощности
- Регистрация показаний приборов учета. Автоматически рассчитывается конечный расход для абонента на основании информации о предыдущих показаниях, потерях, расчетном коэффициенте;
- Начисление по нормативам. Имеется возможность производить начисления как одному абоненту, так и группе абонентов. При начислении по нормативам автоматически учитывается период, за который производится начисление, на основании информации о смене тарифа у абонента;
- Начисление по заявленным значениям, по мощности. Производится автоматическое начисление по мощности, указанной в точке учета;
- Регистрация актов безучетного потребления;
- Регистрация перерасчетов расхода электроэнергии;
- Формирование отчетности по отпуску электроэнергии:
- собственный полезный отпуск электроэнергии;
- форма 9-пс (электроэнергия);
- форма 46-ЭС с потребителями;
- список контрагентов, не предоставивших информацию о показаниях пробора учета.
Автоматизация взаиморасчетов с потребителями электроэнергии
- Формирование счетов-фактур. В системе ведется учет авансовых счетов-фактур. Имеется возможность формирования корректировочных счетов-фактур после произведенного перерасчета по нерегулируемому тарифу;
- Начисление по прогнозируемому и нерегулируемому тарифу. Производится автоматический расчет доли потребленной электроэнергии по нерегулируемому тарифу;
- Регистрация платежей от потребителей. Сумма оплаты автоматически распределяется по выставленным счетам-фактурам. Имеется возможность фиксировать дополнительные платежи, такие как:
- пени;
- почтовые расходы;
- за отключение и подключение;
- неустойка;
- доплата по актам безучетного потребления;
- штраф;
- Перерасчет начислений;
- Формирование форм налоговой отчетности:
- книга продаж;
- книга покупок;
- дополнительные листы книги продаж;
- Автоматическое формирование печатных форм:
- счет;
- счет-фактура;
- квитанция;
- ведомость показаний приборов учета;
- акт выполненных работ;
- информационный лист на потребителя к договору энергоснабжения;
- Формирование отчетности по взаиморасчетам с потребителями:
- карточка абонента;
- оплата по источникам;
- акт сверки;
- акт инвентаризации (дебиторы);
- акт инвентаризации (кредиторы);
- сальдовая ведомость.
Формирование заявок для рынка на сутки вперед
- Формирование заявок потребления электроэнергии по каждому часу операционных суток для дальнейшей их подачи на оптовый рынок на сутки вперед. Автоматически строится аппроксимация для прогнозирования потребления электроэнергии в определенный день на основании информации о фактическом потреблении за прошлые периоды;
- Формирование отчета "Анализ потребления", показывающего прогнозное и фактическое потребление, а также разницу между ними для каждого дня отчетного периода.
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ДОСТОИНСТВА
Использование современной трехуровневой платформы с комплексным приложением масштаба предприятия, позволяет директору по ИТ и специалистам ИТ-подразделения предприятия быть уверенными в надежности хранения данных, производительности и масштабируемости системы. ИТ-специалисты получают удобный инструмент для реализации задач, необходимых предприятию и сопровождения созданной при внедрении системы.
ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
Фирмой "1С" получен сертификат соответствия №2137 от 20.07.2010 г., выданный ФСТЭК России, который подтверждает, что защищенный программный комплекс (ЗПК) "1С:Предприятие, версия 8.2z" признан программным средством общего назначения со встроенными средствами защиты информации от несанкционированного доступа (НСД) к информации, не содержащей сведения, составляющие государственную тайну. По результатам сертификации подтверждено соответствие требованиям руководящих документов по защите от НСД -5 класса, по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей (НДВ) по 4 уровню контроля, подтверждена возможность использования для создания автоматизированных систем (АС) до класса защищенности 1Г (т.е. АС, обеспечивающих защиту конфиденциальной информации в ЛВС) включительно, а также для защиты информации в информационных системах персональных данных (ИСПДн) до класса К1 включительно.
Сертифицированные экземпляры платформы маркированы знаками соответствия с № Г 420000 до № Г 429999.
Все конфигурации, разработанные на платформе "1С:Предприятие 8.2" (например, "Зарплата и управление персоналом", "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии"), могут быть использованы при создании информационной системы персональных данных любого класса и дополнительная сертификация прикладных решений не требуется.
МАСШТАБИРУЕМОСТЬ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
Использование платформы "1С:Предприятие 8.2" обеспечивает эффективную работу и надежное хранение информации при работе сотен пользователей. Современная трехуровневая архитектура системы дает сохранение высокой производительности при значительном росте нагрузки на систему и объемов обрабатываемых данных. Высокая отказоустойчивость достигается за счет резервирования кластера серверов, а оптимизация быстродействия - за счет динамической балансировка нагрузки между кластерами. Использование СУБД мировых лидеров (MS SQL, IBM DB2, Oracle Database) позволяет строить высокопроизводительные и надежные информационные системы.
ПОСТРОЕНИЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО РАСПРЕДЕЛЕННЫХ СИСТЕМ
В "1С:Предприятии 8" реализован механизм управления распределенными информационными базами, который обеспечивает работу единого прикладного решения (конфигурации) с территориально разнесенными базами данных, объединенными в многоуровневую иерархическую структуру.
ИНТЕГРАЦИЯ С ДРУГИМИ СИСТЕМАМИ
С помощью дополнительной внешней обработки имеется возможность выгрузить информацию в отраслевое решение "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление распределительной сетевой компанией" в рамках подсистемы "Учет и анализ отпуска электроэнергии и мощности". Из конфигурации "Энергетика. Управление сбытом и закупками электроэнергии" можно экспортировать информацию о количестве потребленной электроэнергии по каждому потребителю, а затем импортировать ее в конфигурацию "Энергетика. Управление распределительной сетевой компанией" для ее дальнейшего анализа (например, для формирования отчета по балансу электрической энергии).
Также с помощью дополнительной внешней обработки можно выгрузить информацию об оплате и начислениях в файлы формата DBF. Затем эти файлы можно импортировать в типовые конфигурации (например, в конфигурацию "1С:Бухгалтерия").
Обработку для обмена данными с отраслевым решением "1С:Предприятие 8. Энергетика. Управление распределительной сетевой компанией", а также обработку для выгрузки информации об оплате и начислениях в файлы формата DBF можно получить у партнера-разработчика компании ООО ПКФ "Бест Софт", обратившись по телефону (8512) 54-55-21 с 09.30 до 17.30 по московскому времени, или по электронной почте hline@astra-best.ru.