Информация для пользователей и партнеров №15010 от 16.04.2012

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ - это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Информация о компании "1С-Теллур.Константа "

С 20 по 23 марта компания "1С-Теллур.Константа" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001 и получила сертификат № UA226842. В ходе проведения аудита были обнаружены небольшие несоответствия, по которым компания
"1С-Теллур.Константа" разработала и провела корректирующие действия.

Дата вручения сертификата: 26.03.2012 г.

Область действия сертификата: предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С".

Наша компания была организована в мае 1999 года как предприятие, специализирующееся на продаже и внедрении программных продуктов фирмы 1С. В этом же году компания присоединилась к франчайзинговой сети фирмы "1С" и получила статус "1С:Франчаизи". В настоящие время основными видами деятельности
"1С-Теллур.Константа" являются предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С":

• помощь в выборе программного обеспечения;
• продажа программных продуктов;
• доставка, установка, настройка, внедрение;
• послепродажное обслуживание;
• обучение пользователей и программистов.

За время своего существования компания стала крупнейшим предприятием в направлении автоматизации учета на базе программ фирмы "1С" в Донецке и области.

Ориентация на потребителя является основой деятельности компании "1С-Теллур.Константа". Наличие системы менеджмента качества в компании повышает качество управления на предприятии в целом, что позволяет оптимально удовлетворить требования и пожелания заказчика, оптимизировать основные и вспомогательные процессы компании, найти области для улучшения деятельности и предотвратить появления жалоб и претензии со стороны заказчика.

Для прохождения сертификации компания "1С-Теллур.Константа" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO 9001:2008.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification (BVC).

Сертификация системы менеджмента качества служит подтверждением способности компании предоставлять весь спектр услуг на высоком уровне, а также обеспечивает компании необходимый уровень доверия на рынке и повышает ее деловую репутацию.

Контакты компании "1С-Теллур.Константа":

Адрес: 83086, г. Донецк, ул. Артема 41, 4 этаж
Телефон: (062) 210-02-02
E-mail: lc@constanta.dn.ua
http:\\www.constanta.dn.ua