Информация для пользователей и партнеров №15343 от 11.07.2012

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Информация о компании "Тюмень-Софт"

С 05 по 16 мая2012 г. компания ООО "Тюмень-Софт" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001 и получила сертификат. В ходе проведения аудита были обнаружены два несущественных несоответствия, по которым компания ООО "Тюмень-Софт"  провела корректирующие действия.

06 июня  2012 года был получен сертификат № RU228276Q-U

Результаты аудита показали, что система менеджмента качества полностью соответствует стандарту и заявленной области сертификации.

Областью сертификации является:

Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей в рамках типового внедрения.

ООО "Тюмень-Софт" работает на рынке информационных технологий с 1993 года и является крупнейшим представителем фирмы "1С" в Тюменской области.

Приоритетным направлением деятельности компании является комплексная автоматизация деятельности предприятий различных сфер деятельности на базе программных продуктов "1С:Предприятие 8". Наличие высококвалифицированных аттестованных фирмой "1С" консультантов и программистов обеспечивает высокое качество оказываемых услуг и гарантию внедрения системы.

В январе 2012 года руководством компании было принято решение о сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001.

Причинами, побудившими компанию пройти сертификацию, были: повышение качества предоставляемых компанией услуг, повышение удовлетворенности клиентов, растущий интерес клиентов к компаниям, сертифицированным на соответствие стандартам ISO 9001, повышение конкурентоспособности организации, т.к. сертификат ISO 9001 подтверждает эффективно работающую структуру компании и является гарантией хорошего результата.

Для прохождения сертификации ООО "Тюмень-Софт"  использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2008.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компания Bureau Veritas Certification.

В результате сертификации качества компания получила:

• Работающий механизм постоянного улучшения процессов компании;
• Контроль за качеством оказываемых услуг по внедрению программного обеспечения;
• Улучшение внутреннего взаимодействия внутри компании, понимание сотрудниками целей организации, основных принципов ее работы, ориентацию сотрудников на общий результат;
• Четкое определение ответственности и полномочий специалистов внутри организации.

Внедренная система менеджмента качества, отвечающая требованиям стандарта ISO 9001:2008, вносит неоценимый вклад в удовлетворение запросов клиентов и гарантирует слаженную работу на всех стадиях бизнес-процессов - от постановки задачи до послепроектного обслуживания.

Контактная информация компании "Тюмень-Софт":

Адрес:625000, г. Тюмень, ул. Салтыкова-Щедрина, д.44.
Тел/факс: +7 (3452) 63-33-38
Е-mail: dep1C@1c-tyumen.ru
Web: www.1c-tyumen.ru