Информация для пользователей и партнеров №16705 от 23.05.2013
Типовая система качества франчайзи
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала комплект методических материалов "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Данные методические материалы ‑ это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование. Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
Информация о компании "Неосистемы ИТ"
С 02 по 04 апреля 2013 г. компания "Неосистемы ИТ" (рекламное наименование Неосистемы Северо-Запад ЛТД) успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001 и получила сертификат №135703-2013-AQ-MCW-FINAS. В ходе проведения аудита были обнаружены небольшие несоответствия, по которым компания "Неосистемы ИТ" провела корректирующие действия.
Сертификат выдан 11 мая 2013 г.
Область действия сертификата:
предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С".
В качестве сертифицирующего органа была выбрана авторитетная международная сертификационная организация – компания Det Norske Veritas (DNV).
Среди положительных результатов аудита были отмечены следующие моменты:
- Структура карты целевых показателей обеспечивает гарантию охвата всех важных направлений деятельности;
- Корректирующие действия направлены на устранение именно корневых причин, глубина анализа позволяет это гарантировать;
- Особое внимание, уделяемое надежности хранения данных.
Для прохождения сертификации компания "Неосистемы ИТ" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе системы стандартов качества ISO 9001:2008.
Компания "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" предоставляет услуги в области оптимизации бизнес-процессов Заказчика. Добиться существенного повышения качества бизнес-процессов возможно путем тщательного обследования предприятия, реинжиниринга малоэффективных бизнес-процессов и создания Автоматизированной Системы (АС) на основе оптимальной модели деятельности предприятия.
АС позволяет руководству на основании достоверной и актуальной информации о текущем состоянии предприятия принимать обоснованные решения о более рациональном использовании ресурсов, полной загрузке производственных мощностей, оптимальном планировании, что, в конечном итоге, позволяет повысить объемы производства, снизить себестоимость продукции, улучшить социальную обстановку на предприятии.
Компания создает АС в соответствии с государственными (ГОСТ), отраслевыми и международными (ISO и др.) стандартами качества, на основе которых разработана и утверждена к обязательному выполнению система внутрифирменных стандартов на создание АС. Внутри компании создано специальное подразделение – Служба Обеспечения Качества, которая осуществляет контроль качества производимой продукции, услуг и процессов их производства на основе стандартных методик.
Основные направления деятельности компании:
- Создание, развитие и сопровождение Автоматизированных Систем (АС);
- Разработка, продажа, внедрение и сопровождение собственного программного обеспечения – отраслевого для предприятий лесопромышленного комплекса и специализированного для предприятий любой отрасли;
- Продажа, внедрение и сопровождение стандартных решений фирмы "1С" и решений партнеров сети "1С:Франчайзи" для производственных и торговых предприятий, бюджетных организаций;
- Оказание услуг по управленческому, финансовому, производственному и обучающему консалтингу.
Коллектив компании "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" - это сильная команда опытных и квалифицированных специалистов.
13 декабря 2001 года компания была сертифицирована на соответствие стандарту ISO 9001 признанным во всем мире норвежским сертификационным органом – фирмой DNV. Уже 12 лет компания ежегодно подтверждает соответствие Системы менеджмента компании требованиям международного стандарта.
Компания "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" является партнером фирмы "1С" по направлениям "1С:Франчайзинг" и "1С:Консалтинг", получила в 2004 г. статус "Центр компетенции по производству", а с 2012 г. компания является Центром Сертифицированного Обучения (ЦСО) фирмы "1С".
Система менеджмента качества необходима компании для того, чтобы предоставляемые услуги отвечали требованиям клиентов, условиям рынка и поддержания высокой репутации компании среди клиентов и конкурентов.
Причинами, побудившими компанию пройти сертификацию, были: повышение качества предоставляемых компанией услуг, повышение удовлетворенности клиентов, положительный имидж, повышение конкурентоспособности организации, увеличение лояльности сотрудников и клиентов.
Система качества компании постоянно изменяется и совершенствуется в соответствии с требованиями рынка и пожеланиями наших заказчиков.
Контактная информация компании "Неосистемы ИТ":
