Информация для пользователей и партнеров №17963 от 26.02.2014

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Информация о компании "Эрикос"

С 22 по 23 января 2014 года компания ООО НПП "Эрикос" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие системы требованиям стандарта. Продлено действие сертификата соответствия №RU227945Q-U.

Область действия сертификата:

"Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая: консультационные услуги, обучение, как индивидуальное, так и в учебном центре компании, помощь в выборе программного продукта, его продажу, доставку, установку, настройку, внедрение, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С".

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification, которая успешно сотрудничает с фирмой "1С" в области сертификации системы менеджмента качества франчайзи.

В ходе проведения аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества компании "Эрикос", среди которых:

• Лидерство высшего менеджмента.
• Высокий уровень компетентности персонала.
• Высокий уровень удовлетворенности потребителей.
• Стабильность бизнеса. 

Компания "Эрикос" – один из лидеров регионального рынка 1С с многолетней историей и богатым опытом.  Компания "Эрикос" была основана в1990 г., в1993 г. стала первым партнером фирмы "1С" на Урале.

Основными направлениями деятельности компании являются:

• продажа программных продуктов "1С";
• сопровождение программ;
• обучение пользователей и программистов;
• проектные внедрения.

Одно из ключевых направлений деятельности компании – внедрение программных продуктов "1С" на крупнейших предприятиях города и области. Уникальный практический опыт, накопленный компанией "Эрикос" при адаптации программных продуктов на предприятиях различных отраслей, позволяет компании решать индивидуальные задачи Заказчика, учитывая специфику его бизнес-процессов. Компания имеет собственную технологию проектного внедрения, которая обеспечивает достижение результата по построению информационной системы эффективно и в оптимальные сроки.

Сегодня "Эрикос" - это современная компания с более чем 20-летней историей, богатым опытом, собственными традициями. В основе стабильной работы – активность, профессионализм сотрудников, ориентация на клиента, а также постоянное стремление к развитию, целеустремленность руководства компании.

Система менеджмента качества, которая является основой для анализа руководства, планирования и принятия управленческих решений, способствует применению системного подхода при выполнении работ. В настоящее время Система Качества помогает совершенствовать устоявшиеся процессы и правила, вносить точечные, но значимые изменения, влияющие на работу компании.

Контактная информация компании "Эрикос":

Тел/факс: (343) 3-706-206, (343) 3-502-631
Адрес:620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 81, офис 1008
E-mail: office@ericos.ru
Web: https://www.ericos.ru