Информация для пользователей и партнеров №19171 от 26.11.2014

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000:2008 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ - это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.

Информация о компании ООО "Международные Проекты"

С 30 июня по 2 июля 2014 года компания ООО "Международные Проекты " успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие системы требованиям стандарта. Получен сертификат соответствия №164466-2014-AQ-RUS-FINAS.

Сертификат выдан 29 сентября 2014 г.

Область действия сертификата: предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С" на английском, немецком, русском языках.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее крупных и авторитетных международных сертификационных организаций - компания Det Norske Veritas (DNV), которая успешно сотрудничает с фирмой "1С" в области сертификации системы менеджмента качества франчайзи.

В ходе проведения аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества компании "Международные Проекты", среди которых:

• Лидерство руководства и высокий уровень компетенции персонала;
• СМК, ориентированная на удовлетворение требований потребителей;
• Оперативное планирование и контроль качества выполнения работ;
• Регулярно проводится мониторинг удовлетворенности клиентов, наличие документированной истории взаимоотношений с клиентами. 

Компания "Международные Проекты" основана в 2009 году и является официальным партнером фирмы "1С". Общая численность сотрудников более 50 человек. Основная сфера деятельности – продажа, обучение, сопровождение и внедрение программных продуктов 1С по всей России.

На протяжении нескольких лет в компании велось внедрение СМК. В 2014 году, основываясь на материалах 1С:ТСКФ, рабочая группа по внедрению СМК документировала бизнес-процессы, проводила обучение сотрудников и внутренние аудиты. Особое внимание было уделено регулярной работе с жалобами Клиентов и оценке удовлетворенности Клиентов качеством работ.

Благодаря оптимизации процедур и бизнес-процессов внутри компании согласно требованиям стандарта ISO 9001:2008, удалось улучшить управляемость и результативность существующих в компании бизнес-процессов, повысить эффективность бизнеса за счет внедрения системного подхода, а также конкурентные преимущества, в том числе при участии в тендерах на внедрение и поставку программных решений 1С.

Успешное прохождение сертификационного аудита служит подтверждением эффективности внедренной СМК, обеспечивающей высокое качество оказываемых компанией услуг.

Контактная информация компании ООО "Международные Проекты":

Тел/факс: +7 (495) 777-12-51
Адрес:  115114 Москва, ул. Кожевническая, д. 7, стр. 1.
E-mail: sales@mp1c.ru
Web: https://www.mp1c.ru/