Информация для пользователей и партнеров №20169 от 08.07.2015

Приглашаем Вас принять участие в обучении по курсу "Практическое применение "1C:CRM КОРП редакции 2.0" для управления взаимоотношениями с клиентами", который будет проходить в 1С-Учебном центре №3 c 27 по 29 июля2015 г.

Обучение по представленному курсу поможет слушателям получить четкое представление о структуре типовых конфигураций линейки "1С:CRM редакции 2.0" (версий ПРОФ и КОРП), сравнить функциональные возможности линейки решений "1C:CRM", а также получить навыки ее практического использования и быстро приступить к работе с программой.

Курс предназначен:

• руководителей и сотрудников отделов продаж, маркетинга, других подразделений, которые взаимодействуют с клиентами
• руководителей и владельцев бизнеса
• IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие 8"
• партнеров фирмы "1С", желающих открыть и развивать новое направление бизнеса в области CRM.

Навыки необходимые для участия в курсе:

•  умение работать с операционной системой Microsoft Windows;
• опыт работы в системе "1С:Предприятие 8".

Продолжительность курса: 24 академических часа.

Время занятий: c 27 по 29 июля 2015 г. – 3 полных дня с 10:00 до 17:00 с перерывом на обед и кофе-брейки.

В программе:

• Тема 1. Краткий обзор программного продукта "1С:СRM редакции 2.0", назначение, возможности.
• Тема 2. Основные принципы работы с программой. Начальные настройки:
• Запуск программы.
• Интерфейс.
• Первоначальная настройка. Права доступа.
• Ввод списка пользователей.
• Работа со справочниками и документами.
• Тема 3. Управление клиентской базой
• Основные принципы работы со справочником "Клиенты".
• Проектирование клиентской базы.
• Карточка клиента. Ввод нового клиента и контактного лица.
• Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы.
• Тема 4. Управление взаимодействиями
• Регистрация личных взаимодействий с помощью документа "События".
• Основные возможности "Календаря".
• Настройка документа "События" для тематических взаимодействий.
• Встроенная электронная почта.
• Регистрация электронного взаимодействия с помощью документа "Электронное письмо".
• Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями.
• Тема 5. Управление временем (тайм-менеджмент)
• Жесткие дела и гибкие задачи.
• Использование контекстов.
• Возможности и использование "Рабочего стола" для управления временем.
• Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня.
• Выдача поручений.
• Тема 6. Бизнес-процессы
• Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты.
• Создание бизнес-процесса.
• Старт и работа бизнес-процесса.
• Воронка продаж.
• Анализ задач и бизнес-процессов.
• Тема 7. Продажи
• Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж.
• Организация процесса продажи. Анализ продаж, взаиморасчетов.
• Тема 8. Управление маркетингом
• Источники и каналы привлечения.
• Маркетинговая кампания.
• Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны.
• Оценка эффективности маркетинговой кампании.
• Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода.
• Сегментирование клиентов.
• Анкетирование.
• Тема 9. Оперативное управление проектами
• Создание проекта.
• Декомпозиция проекта.
• Планирование проекта.
• Отчеты и отчетность по проекту. 

По окончании обучения слушателям выдается Свидетельство фирмы "1С" о прохождении данного курса. 

Стоимость обучения: 11200 руб. – для конечных пользователей, 9580 руб. – для партнеров фирмы "1С". В стоимость курса включены: методические материалы, обеды и кофе-брейки.

Место проведения: Учебный класс фирмы "1С", 3-й Самотечный пер, дом 23 (ст. м. Новослободская или м. Достоевская), схема проезда представлена на сайте https://www.1c-uc3.ru/map_nov.html  

Подать заявку на курс "Практическое применение "1C:CRM КОРП редакции 2.0" для управления взаимоотношениями с клиентами" с 27 по 29 июля 2015 г. можно на сайте "1С-Учебного центра №3" https://www.1c.ru/rus/partners/training/uc3/course.jsp?id=432 

Ждем Вас в наших учебных классах! 

По всем организационным вопросам обращайтесь по e-mail uc3@1c.ru, по телефонам
(495) 542-19-94, (495) 789-64-44, (499) 253-58-38, а также по ICQ 575695000 или Skype uc3_1c. 

Получить информацию о других курсах 1С-Учебного центра №3 можно на сайте фирмы "1С" www.1c.ru
в разделе Курсы 1С в Москве (1С-Учебный центр №3) https://www.1c.ru/rus/partners/training/uc3/
или на сайте www.1c-uc3.ru.