Информация для пользователей и партнеров №20222 от 22.07.2015

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Информация о компании 1С:Франчайзи "Ю-Софт"

С 24 по 26 июня 2015 года компания 1С:Франчайзи "Ю-Софт" в составе ООО "Ю-Софт Технолоджи" и ООО
"Ю-Софт Ритейл" успешно прошла сертификационный аудит, на соответствие требованиям системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008 и получила сертификат № RU228857Q-U.

В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие системы требованиям стандарта, выдан сертификат 06 июля 2015 года.

Область действия сертификата:

"Предоставление услуг пользователям в области внедрения и сопровождения программных продуктов фирмы "1С", а именно: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей".

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компания Bureau Veritas.

Сертификация позволяет улучшать качество предоставляемых услуг, повышать управляемость и результативность существующих в компании бизнес-процессов, повышать эффективность бизнеса за счет внедрения системного подхода. 

В ходе проведения аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества компании 1С:Франчайзи "Ю-Софт", среди которых:

• Лидерство высшего руководства
• Компетентность специалистов ответственных за поддержание и совершенствование СМК
• Нацеленность на совершенствование СМК
• Ориентация на новейшие технологии
• Поддержание необходимой инфраструктуры
• Тщательность разработки документации СМК, наличие и доступность ее в местах использования
• Система поддержания компетентности сотрудников

Система качества компании 1С:Франчайзи "Ю-Софт" постоянно изменяется и совершенствуется в соответствии с требованиями рынка и пожеланиями заказчиков.

Успешная сертификация системы качества 1С:Франчайзи "Ю-Софт" на соответствие ISO 9001:2008 позволила подтвердить достигнутый компанией уровень качества организации работ.

Контактная информация компании 1С:Франчайзи "Ю-Софт":

Адрес: Россия, 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 33
Тел./факс: +7 (495) 721-32-23
http: www.1c-usoft.ru
E-mail: 1c@1c-usoft.ru