Информация для пользователей и партнеров №2048 от 18.02.2003

Вниманию пользователей и партнеров фирмы "1С"!

Как сообщалось в информационном письме N 2043 от 17 февраля 2003 г, пожар на АТС на ул. Щепкина в Москве повлек прекращение работы, ограничение пропускной способности или неустойчивую работу телефонов и факсов, используемых для обращения к различным службам фирмы "1С", с номерами групп 207-, 208-, 281-, 288-, 971- Московской городской телефонной сети (МГТС, www.mgts.ru) и 737-, 956- компании Комстар (www.comstar.ru).

В результате оперативных ремонтных работ по состоянию на 9ч 15м 18 февраля восстановлена работоспособность торгового многоканального телефона 737-92-57 и многоканального телефона линии Информационно-технологического сопровождения (ИТС) серии 956-. Обращения по этим телефонам принимаются в обычном режиме.

Линия консультаций для продуктов делового назначения: телефон 288-10-01 (многоканальный) и линия консультации для образовательных программ и игр 288-99-01 в настоящее время работают в обычном режиме. Тем не менее, в связи с продолжающимися ремонтными работами, возможны периоды нестабильной работы этих линий – сигналы "занято" при свободных операторах и т.д.

Пока что не восстановлена работоспособность линий 207-, 208-, вместо них следует использовать 258-4408 (многоканальный).

Для решения конкретных вопросов по уже установленным отношениям с конкретными менеджерами в период перегрузки стационарных телефонов можно обращаться по их мобильным телефонам, если они Вам их сообщали.

При невозможности дозвониться просим обращаться в "1С" по электронной почте, некоторые адреса приведены в конце этого информационного письма.

По информации МГТС, полностью устранить последствия пожара предполагается к концу этой недели.

О восстановлении наших стандартных телефонных линий или дальнейших изменениях мы будем сообщать на своем сайте www.1c.ru и в информационной рассылке по электронной почте. Приносим свои извинения за неудобство в сотрудничестве с нами.

Фирма "1С" выражает благодарность службам МГТС и Комстар за активную работу по восстановлению телефонной связи и надеется на полное исправление неисправностей в ближайшее время.

СПРАВОЧНО - некоторые адреса электронной почты фирмы "1С":

• Общий адрес в электронной почте - 1c@1c.ru
• Отдел по работе с партнерами (заказ партнерами счетов, уточнение взаиморасчетов, решение нестандартных вопросов при поставке продуктов и т.п.) - zakaz@1c.ru
• Отдел по работе с франчайзи (заключение договоров франчайзинга, договоров о создании авторизованного учебного центра, договоров об использовании программных продуктов в учебном процессе) - fran@1c.ru
• Вопросы, связанные с типовой системой качества франчайзи (ТСКФ) и с разработкой партнерами совместных продуктов - metod@1c.ru
• Вопросы распространения партнерами диска Информационно-технологического Сопровождения (заказы счетов партнерами при этом посылаются в отдел по работе с партнерами; подписка на диск ИТС нашими пользователями производится непосредственно в партнерских фирмах - на нашем сайте www.1c.ru они представлены в разделе "Сервис") - its@1c.ru
• Распространение информационно-аналитической системы "Консалтинг. Стандарт" - kstandart@1c.ru
• Подписка на бухгалтерский ежемесячник "БУХ.1С" - buh@1c.ru
• Сотрудничество в области распространения или издания мультимедийных программ - multimedia@1c.ru
• Дистрибьюция - оптовые поставки российского (разработки других фирм) и зарубежного программного обеспечения - dist@1c.ru
• Отдел продаж - предпродажные вопросы и заключение новых партнерских договоров - sales@1c.ru
• Линия консультаций (разрешение сложных или нештатных ситуаций, возникающих в процессе эксплуатации программ); - в письме следует ОБЯЗАТЕЛЬНО называть Ваш код партнера (для партнеров), регистрационный номер и владельца программного продукта, по которому запрашивается информация (для пользователей) - hotline@1c.ru
• Учебный Центр № 1 - uc@1c.ru
• Учебный Центр № 3 - uc3@1c.ru
• Аттестации пользователей на звание "1С:Профессионал" - prof@1c.ru
• Контрольная группа (разрешение конфликтных вопросов при работе с пользователями и вопросы соблюдения партнерских договоров) - k@1c.ru
• Кадровые обращения, резюме тех, кто хочет устроиться на работу в фирму "1С" - job@1c.ru