Информация для пользователей и партнеров №21645 от 18.07.2016
Типовая система качества франчайзи
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
Группа компаний "Системный подход" является официальным партнером фирмы "1С" с 2006 года. Группа в настоящий момент представлена двумя юридическими лицами ООО "Системный подход" и ООО "Системный подход плюс". Общая численность сотрудников 24 человека. Это квалифицированные специалисты, имеющие опыт автоматизации предприятий различного профиля.
25-27 мая 2016 года группа компаний "Системный подход" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.
Получен сертификат соответствия № RU229014Q-U от 09.06.2016 г.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification Holding SAS – UK Branch (BVCH SAS UK Branch).
Областью действия сертификата является "Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С", а также продажа оборудования.
Для подготовки и внедрения системы менеджмента качества компания использовала собственные методики и технологии разработанные с учетом продолжительного опыта работы с системой менеджмента качества основанной на методиках "1С:Типовая система качества франчайзи" и "1С:ПрофКейс 2.0", разработанных фирмой "1С" на основе стандартов качества ISO 9001:2008.
В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества группы компаний "Системный подход", среди которых:
- Заинтересованность высшего руководства в вопросах результативного поддержания и постоянного улучшения СМК
- Высокий уровень профессиональной компетентности персонала
- Нацеленность на результативное внедрение и постоянное совершенствование СМК.
- Внедрение электронного документооборота.
- Интеграция процессов управления качеством и управления бизнесом.
- Открытость персонала и заинтересованность в результативности функционирования СМК.
В результате внедрения системы менеджмента качества группа компаний "Системный подход" получила механизм постоянного улучшения процессов компании; улучшила внутреннее взаимодействие внутри компании, повысила понимание сотрудниками целей организации, ответственности и полномочий специалистов внутри компании.
Контактная информация группы компаний "Системный подход":
Тел/факс: (4922) 37-34-34
Адрес: 600015, г. Владимир, ул. Разина, д. 21, оф.213А
E-mail: mail@syspod.ru
Web: www.syspod.ru
