Информация для пользователей и партнеров №22127 от 28.10.2016

Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт "Снаряд: Управление выездным обслуживанием", разработанный и тиражируемый фирмой ООО "ИТ-Курс" и представленный на сертификацию как дополнение к типовой конфигурации "Управление небольшой фирмой", разработанное в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.

"Снаряд: Управление выездным обслуживанием"

Продукт "Снаряд: Управление выездным обслуживанием" предназначен для управления обслуживанием в организациях, оказывающих услуги с помощью выездных сотрудников (бригад). Это сервисные, индустриальные, логистические и торговые компании, государственные и муниципальные службы, финансовые организации.

Выездные работники - это сотрудники предприятий, большую часть времени работающие вне офиса на географически распределенных объектах. К ним относятся сервисные инженеры, механики, инспекторы, инкассаторы, курьеры и т. п.

Работой выездных сотрудников нужно управлять:

• Составлять планы использования персонала с оптимальным распределением ресурсов;
• Управлять загруженностью сотрудников, чтобы не было простоев и незакрытых задач;
• Оперативно составлять ежедневные списки задач и маршруты;
• Контролировать исполнение задач и местонахождение выездных сотрудников на карте;
• Анализировать проделанную работу, чтобы в следующий раз сделать ее лучше.

"Снаряд: Управление выездным обслуживанием" помогает выполнять эти задачи. В основе решения лежит методология Field Service Management (FSM).

Мировой опыт показывает, что использование методологии и средств автоматизации может повысить эффективность работы выездных сотрудников и диспетчеров на 40%, повысить управляемость во время экстренных ситуаций, сократить количество ошибок в работе, сэкономить время построения оптимального расписания.

Эффективность работы повышается за счет трех факторов:

• избавление от бумажных носителей;
• прозрачность работы на всех этапах;
• оптимальное планирование выездов.

Система "Снаряд: Управление выездным обслуживанием" состоит из двух частей. Офисная часть системы - это решение на основе продукта "1С:Управление небольшой фирмой 8". Мобильная часть системы - это мобильное приложение "Снаряд" на ОС Google Android.

Продукт "Снаряд: Управление выездным обслуживанием" можно подключить к внешнему сервису многоагентных вычислений, использующему методы искусственного интеллекта для решения задачи оптимального планирования маршрутов и построения расписания в реальном времени.

Основной функционал включает в себя следующие возможности:

В офисной части решения:

• прием обращений от клиентов, создание нарядов на работу и составление расписания выездов;
• отображение действий и перемещений выездных сотрудников;
• ведение справочника объектов обслуживания с историей работ по каждому объекту;
• создание графиков регулярного обслуживания клиентов;

В мобильном приложении:

• отображение нарядов и возможность указать состояние работ и отметку об исполнении;
• отчет о проделанной работе с возможностью указать расход материалов и приложить фото результата.

Помимо основного функционала, решение может выполнять задачи оперативного учета и планирования деятельности и применяться как комплексное решение по автоматизации компании.

Дополнительную информацию по продукту можно получить в компании "ИТ-Курс" по e-mail: sales@adeptik.com, по тел.: +7 (495) 120-19-60/+7 (8512) 67-17-99, а также на сайте: snrd.ru

Срок действия данного сертификата – до 28.10.2018 года.