Информация для пользователей и партнеров №22762 от 16.03.2017

Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация", разработанный фирмой "1C-Рарус" представленный на сертификацию как дополнение к типовым конфигурациям "1С:ERP Управление предприятием 2" и "1С:Комплексная автоматизация", разработанное в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.

Продукт выпускается совместно с фирмой "1С". О начале продаж и стоимости продукта можно узнать из информации на сайтах разработчика или фирмы "1С".

"1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация"

Продукт "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация" предназначен для расширения функциональных возможностей типовых конфигураций "1С:ERP Управление предприятием 2" и "1С:Комплексная автоматизация" в части автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Особенности и возможности программы:

• Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
• Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
• Использование интернет-карт, поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу;
• Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
• Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль за загруженностью сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними;
• Управление бизнес-процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
• Управление продажами, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – "воронка" продаж;
• Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний, анкетирование, телемаркетинг;
• Сервисное и гарантийное обслуживание: учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания; управление сервисными обращениями и заказами клиентов;
• Аналитические отчеты: многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
• База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису; структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
• Защита информации: настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
• Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Конфигурация "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация" не является самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной типовой конфигурации "1С:ERP Управление предприятием 2" или "1С:Комплексная автоматизация" на платформе "1С:Предприятие 8.3" не ниже версии 8.3.7.

Программный продукт является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Продукт "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация " разработан с использованием функционала "1С:Библиотеки стандартных подсистем 8.3".

Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании "1С-Рарус" по e-mail: crm@rarus.ru, по телефону: (495) 223-04-04.

Срок действия данного сертификата – до 16.03..2019 года.