Информация для пользователей и партнеров №23164 от 20.06.2017

Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний", разработанный и тиражируемый фирмой ООО ВЦ "Айлант" и представленный на сертификацию как дополнение к конфигурации "1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия КОРП", разработанное в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.

"Айлант. Техническая поддержка пользователей
 государственных учреждений и крупных компаний"

Продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" предназначен для управления службой технической поддержки, call-центром, организации работы с обращениями клиентов, заявками сотрудников.

"Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" поставляется в комплекте с web-порталом, разработанным на платформе "1С-Битрикс: Управление сайтом".

Web-портал позволяет организовывать одновременную работу более тысячи пользователей и распределять нагрузку работы с обращениями. Web-портал может работать как в обычном режиме web-приложения через интернет-браузер, так и в информационных панелях и интернет-киосках.

"Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" позволяет одновременно работать с несколькими Web-портами. Разработанный механизм обмена между конфигурацией "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" с Порталом обработки обращений, позволяет:

• осуществлять обмен строго определенным списком бизнес-услуг для каждого портала обработки обращений;
• организовать предоставление доступа к порталу обработки обращений определенному списку сотрудников;
• осуществлять обмен обращениями между конфигурацией "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" и порталом обработки обращений.

Конфигурация "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" не является самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" (не ниже версии 8.3.5).

Конфигурация имеет фрагменты, не подлежащие изменению пользователем. Техническую поддержку работы пользователей и модификацию защищенных фрагментов кода осуществляют специалисты компании "Айлант".

Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании "Айлант" по e-mail: soft@ailant.org, по тел: +7 (8442) 26-25-25.

Срок действия данного сертификата – до 20.06.2019 года.