Информация для пользователей и партнеров №23723 от 10.11.2017

 

Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт "Итилиум", разработанный и тиражируемый фирмой ООО "Деснол Софт Проджект" и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.

Система "Итилиум"

"Итилиум" – система класса Service Desk, предназначенная для автоматизации процессов управления ИТ-услугами (ITSM – IT Service Management). "Итилиум" спроектирован на основе библиотеки ITIL v3 2011 с учетом требований стандарта ISO 20 000.

Система "Итилиум" может использоваться для управления процессом оказания услуг как в ИТ-подразделениях, так и в ИТ-компаниях (включая фирмы-франчайзи "1С"), а также для автоматизации:

• деятельности других сервисных служб и компаний (АХО, обслуживание зданий, сооружений / ЖКХ / технических служб и т. д.);
• производственных процессов аутсорсинговых организаций в различных отраслях, в том числе отрасли "ИТ-услуги, телекоммуникации, интернет, связь";
• объединенных центров обслуживания территориально распределенных компаний.

Для фирм–франчайзи внедрение "Итилиум" – оптимальный способ организовать процессы в соответствии с 1С:ТКС (Технологией Корпоративного Сопровождения).

Особенности и возможности программы:

• Управление каталогом и уровнем услуг (включая SLA - соглашение об уровне услуг);
• Управление обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание);
• Управление работами;
• Управление событиями;
• Управление проблемами;
• Управление доступом;
• Управление ИТ-активами и конфигурациями;
• Управление изменениями;
• Управление релизами;
• Управление знаниями (база знаний, FAQ);
• Управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат);
• Формирование и предоставление отчетности;
• Управление обращениями и нарядами из мобильного приложения.

Для работы "Итилиум" необходима платформа "1С:Предприятие 8.3".

Конфигурация защищена с использованием программной защиты. По запросу возможно использование аппаратного ключа защиты вместо программного. Код конфигурации открыт, за исключением модулей, реализующих систему защиты, и нескольких ключевых процедур, не влияющих на возможность адаптации.

Дополнительную информацию о программе можно получить в группе компаний "Деснол Софт" (105064,
г. Москва, Большой Казенный пер., д. 1/2, стр. 1, офис № 6) по e-mail: info@itilium.ru, по тел.: +7 (499) 271-30-77, а также на сайте https://www.itilium.ru/.

Срок действия данного сертификата – до 10.11.2019 года.