Информация для пользователей и партнеров №25156 от 06.11.2018

ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма"1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ ООО НПЦ "РИЦ"

ООО НПЦ "РИЦ" является официальным партнером фирмы "1С" с 2005 года. В настоящий момент в компании работает более 90 человек.

28 августа 2018 года компания ООО НПЦ "РИЦ" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.

Получен сертификат соответствия № RU001917.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification Rus.

Областью действия сертификата является:

"Предоставление комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей".

Для разработки и внедрения СМК компания ООО НПЦ "РИЦ" использовала методический комплекс "Типовая система качества франчайзи", разработанный фирмой "1С" на основе стандарта  ISO 9001:2015.

В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества (СМК) компании  ООО НПЦ "РИЦ", среди которых:

• Лидерство менеджмента;
• Стратегические преимущества Организации на рынке государственных и муниципальных учреждений;
• Высокий уровень компетентности персонала.
• Высокий уровень стандартизации СМК.
• Высокий уровень автоматизации деятельности.

В результате внедрения системы менеджмента качества компания ООО НПЦ "РИЦ" получила механизм работы по управлению рисками и возможностями, что способствовало улучшению управленческого контроля и, как следствие этого, рост финансовых показателей компании. Также с помощью сертификации компания удостоверилась в том, что система контроля качества, существующая в компании, работает исправно – удовлетворенность клиентов отслеживается; при выявлении замечаний и жалоб компания предпринимает все необходимые корректирующие действия для возвращения лояльности клиента и для предотвращения повторения негативной ситуации в будущем. 

Контактная информация компании ООО НПЦ "РИЦ":

Тел/факс:        +7 (343) 351-76-76
Адрес:             620142, г. Екатеринбург, ул. Цвиллинга, 7.
E-mail:             market@ric-1c.ru
Web:               https://ric-1c.ru