Информация для пользователей и партнеров №25246 от 28.11.2018
ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ АО "РЕГИОН КОНСАЛТИНГ"
Компания АО "РЕГИОН Консалтинг" является официальным партнером фирмы "1С" с 2016 года. В настоящий момент в компании работает 46 человек.
14 сентября 2018 года компания АО "РЕГИОН Консалтинг" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015.
Получен сертификат соответствия № RU001950.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification Rus.
Областью действия сертификата является:
оказание консалтинговых услуг в области финансов, систем снабжения, управления производственными активами и ИТ; предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.
Для разработки и внедрения СМК АО "РЕГИОН Консалтинг" использовало методический комплекс "Типовая система качества франчайзи", разработанный фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015.
В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества (СМК) компании АО "РЕГИОН Консалтинг", среди которых:
- Оценка рисков и возможностей при взаимодействии с клиентами и учет контекста Организации.
- Ведущая роль высшего руководства в вопросах результативного функционирования и постоянного улучшения СМК.
- Высокая результативность СМК.
- Мониторинг состава целевых показателей по результатам внутренних аудитов.
- Демонстрация системного подхода к организации функции снабжения: выстраивание идеологии в соответствии и на основе ISO 9001:2015.
- Высокий уровень профессиональной компетентности персонала.
- Внедрение современных методов менеджмента и управления проектами.
- Для поддержки как внешних, так и внутренних пользователей, в компании была внедрена портальная система управления заявками пользователей, разработанная с использованием программного продукта "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП".
В результате внедрения системы менеджмента качества компания АО "РЕГИОН Консалтинг":
- Получила способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требованиям потребителей;
- Создала возможности для дальнейшего повышения удовлетворенности потребителей и направления усилий на риски и возможности, связанные со средой и целями организации;
- Продемонстрировала соответствие установленным международным требованиям системы менеджмента качества.
Контактная информация компании АО "РЕГИОН Консалтинг":
Тел/факс: +7 (495) 777-29-64 (доб. 310), +7 (495) 777-29-64 (доб. 234)
Адрес: 115093, г. Москва, Партийный пер., д.1, к.46, эт.4, ком.34
E-mail: info-rk@region.ru
Web: https://region.consulting