Информация для пользователей и партнеров №27218 от 25.05.2020

Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о снятии с продаж комплекта "1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК + 1С:Сайт ЖКХ" (артикул 4601546095312) исходя из того, что наибольшим спросом востребованы отдельные составляющие комплекта.

С 25.05.2020 снимается с продажи:

Организации, которым необходим функционал снимаемого с продаж комплекта "1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК + 1С:Сайт ЖКХ", могут приобрести по отдельности продукты "1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК":

и "1С:Сайт ЖКХ":

Таблицу сравнения редакций можно посмотреть на сайте

Совместное решение фирмы "1С" и Центра разработки ООО "Тиражные решения 1С-Рарус" – "1С:Учет в  управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" нашло широкое применение среди предприятий ЖКХ, его используют более 15 000 клиентов, а "1С:Сайт ЖКХ" по продажам входит в десятку лучших среди программ "1С-Битрикс".

Пользователи, которые ранее приобрели комплект "1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК + 1С:Сайт ЖКХ" смогут получать обновления и консультации по программным продуктам "1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" и "1С:Сайт ЖКХ" в прежнем объеме и на прежних условиях, никаких дополнительных действий, для получения сопровождения, пользователям производить не нужно.

ПОРЯДОК СОПРОВОЖДЕНИЯ

1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета;
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций;
• работать с популярными программами фирмы "1С" через Интернет из любой точки мира и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя;
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С";
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах;
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе "1С";
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами;
• и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" включается купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставок, содержащих конфигурацию "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Тиражные решения – 1С-Рарус" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервисов в системе 1С-Коннект: "ЛК 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК";
• телефон линии консультаций:  +7 (495) 777-2543;
• адрес электронной почты: otr@rarus.ru;
• система электронной коммуникации "Skype": otr_help.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

Пользователи, через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе "1С:Предприятие" при действующем договоре 1С:ИТС, а по конфигурации "1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Бухгалтерия предприятия" и "Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

1С:Сайт ЖКХ

Пользователи программного продукта "1С:Сайт ЖКХ" могут получать обновления и консультации при наличии активной техподдержки на "1С:Сайт ЖКХ" и "1С-Битрикс:Управление сайтом".

В части, относящейся к работе непосредственно с продуктом "1С:Сайт ЖКХ", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Тиражные решения – 1С-Рарус" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций: +7 (495) 777-25-43, +7 (836) 249-46-89
• адрес электронной почты: otr@rarus.ru;
• система электронной коммуникации "Skype": otr_help.