Информация для пользователей и партнеров №28416 от 21.06.2021
Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" программный продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний", ред. 4.0, разработанный и тиражируемый ООО ВЦ "Айлант" и представленный на сертификацию как дополнение к типовой конфигурации "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", разработанное в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.
"Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний", ред. 4.0
Продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний", ред. 4.0 позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников.
"Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" поставляется в комплекте с Веб-Порталом, разработанном на платформе "1С-Битрикс: Управление сайтом".
Особенности и возможности программы:
- Интеграция одновременно с несколькими внешними системами;
- Одновременная работа более тысячи пользователей и распределение нагрузки работы с обращениями;
- Обмен строго определенным списком бизнес-услуг для каждой внешней системы;
- Предоставление доступа к внешней системе определенному списку сотрудников;
- Обмен обращениями между конфигурацией "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" и внешними системами;
- Осуществление первой линии поддержки по обращениям внешних информационных систем;
- Интеграция с мобильными приложениями внешних информационных систем.
Продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" разработан на основе конфигурации "1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. КОРП", редакция 1.2. с сохранением всех основных возможностей и механизмов этого типового решения.
"Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" является оригинальным, но не самостоятельным программным продуктом, для его работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" версии не ниже 8.3.14.
Установка лицензии описана в "1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. КОРП", ред. 1.2. Конфигурация имеет фрагменты, не подлежащие изменению пользователем.
Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании "Айлант" по тел: (8442) 26-25-25 или по e-mail: soft@ailant.org, а также на сайте компании: https://ailant.com.ru/sections/products/products_ailant/tekh-podderzhka-polzovateley-gos-uchrezhdeniy-i-krupnykh-kompaniy/.
Срок действия данного сертификата – до 21.06.2023 года.
