Информация для пользователей и партнеров №29160 от 16.02.2022

Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" программный продукт "Итилиум", ред. 5.0, разработанный и тиражируемый ООО "Деснол Софт Проджект" и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения".

"Итилиум", ред. 5.0

Продукт "Итилиум", ред. 5.0 предназначен для автоматизации процессов управления ИТ-услугами (ITSM – IT Service Management). "Итилиум" спроектирован на основе библиотеки ITIL с учетом требований стандарта ISO 20 000.

Система "Итилиум" может использоваться для управления процессом оказания услуг как в ИТ-подразделениях, так и в ИТ-компаниях (включая фирмы – франчайзи 1С), а также для автоматизации:

• деятельности других сервисных служб и компаний (АХО, обслуживание зданий, сооружений, ЖКХ, технических служб и т. д.);
• производственных процессов аутсорсинговых организаций в различных отраслях, в том числе отрасли "ИТ-услуги, телекоммуникации, интернет, связь";
• объединенных центров обслуживания территориально распределенных компаний.

Для фирм-франчайзи внедрение "Итилиум" – способ организовать процессы в соответствии с 1С:ТКС (Технологией Корпоративного Сопровождения).

Особенности и возможности программы:

• Управление каталогом и уровнем услуг (включая SLA - соглашение об уровне услуг);
• управление обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание); управление работами;
• управление событиями;
• управление проблемами;
• управление ИТ-активами и конфигурациями;
• управление изменениями;
• управление релизами;
• управление знаниями (база знаний, FAQ);
• управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат);
• формирование и предоставление отчетности;
• управление обращениями и нарядами из мобильных приложений.

Конфигурация "Итилиум" не является самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" версии не ниже 8.3.18.1483.

Программный продукт является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании "Деснол Софт" (г. Брянск) по тел.: +7 (499) 271-30-77, по e-mail: info@itilium.ru, а также на сайте: https://itilium.ru/.

Срок действия данного сертификата – до 16.02.2024 года.