Информация для пользователей и партнеров №31814 от 29.05.2024

ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма"1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ "РОССЕТИ ЦИФРА"

АО "Россети Цифра" является официальным партнером фирмы "1С" с 2016 года. В настоящий момент в компании работает более 700 человек. В том числе более 100 – это сотрудники, специализирующиеся на создании, внедрении, развитии и поддержке корпоративных информационных систем на платформе "1С:Предприятие".

16-17 апреля 2024 года компания "Россети Цифра" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.

Получен сертификат соответствия № МСС-214.2024.СМК.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных сертификационных организаций - Общество с ограниченной ответственностью "Международная служба по сертификации".

Областью действия сертификата является:

Проектирование, управление электромонтажными работами, монтажом и пусконаладкой слаботочных систем, строительством, реконструкцией, капитальным ремонтом объектов капитального строительства, а также на особо опасных, уникальных и технически сложных объектах капитального строительства по договорам строительного подряда заключаемых с использованием конкурентных способов заключения договоров и разработка программного обеспечения на указанных объектах.

Предоставление комплексных услуг автоматизации учётной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.

Для разработки и внедрения СМК компания "Россети Цифра" использовала собственную методологию и уникальную разработку.

В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества (СМК) компании "Россети Цифра", среди которых:

• Высокий уровень вовлеченности в СМК менеджмента "Россети Цифра" и высокий уровень презентаций деятельности по процессам в ходе аудита;
• Высокий уровень документированности процессов деятельности и значительный объем актуализированных документов при подготовке к новому сертификационному циклу;
• Последовательность и взаимосвязь Миссии, Стратегии и Политики по качеству "Россети Цифра" с фокусом на критически значимые области деятельности, в том числе, импортозамещение, цифровизация, автоматизация и роботизация;
• Результативное сочетание процессного подхода и проектного управления с распределением ролей, полномочий и ответственности;
• Высокий уровень транспарентности и наглядности деятельности для заинтересованных сторон при мониторинге, измерении, анализе, оценке результатов и соответствующей отчетности;
• Ведение четкого ролевого разделения на проектах;
• Наличие центра компетенций по информационной безопасности;
• Контроль результатов работы с обязательным письменным подтверждением заказчика по электронной почте (например, при послепродажном обслуживании);
• Прозрачность учета трудозатрат на проектах.    

В результате внедрения системы менеджмента качества компания "Россети Цифра" получила:

• Улучшение авторитета и имиджа предприятия;
• Повышение рейтинговых позиций у потребителей, растущий поток клиентов;
• Прозрачность документации и бизнес-процессов, дающая возможности для эффективных преобразований при оказании услуг;
• Возможность для руководителей быстрого принятия обоснованных решений благодаря полному контролю над бизнес-процессами.

Контактная информация АО "Россети Цифра":

Тел/факс:        +7 (495) 710-43-34
Адрес:             123060, Российская Федерация, г. Москва, 1-й Волоколамский пр., д.10, стр. 3
E-mail:             info@rosseti.digital 
Web:                https://rosseti.digital