Информация для пользователей и партнеров №31959 от 18.07.2024

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала комплект методических материалов "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Данные методические материалы ‑ это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование. Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Информация о группе компаний "1С:Автоматизация"

С 20 по 24 мая 2024 года группа компаний "1С:Автоматизация" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) и продлила действие сертификата № МСС-078.2022-СМК. По результатам аудита было установлено соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта.

Областью действия сертификата является:

Аудит информационных систем и предоставление комплексных консалтинговых услуг в области учета и управления предприятием заказчика с последующей автоматизацией на основе программных продуктов фирмы "1С": диагностика, разработка и внедрение модели деятельности, методических рекомендаций и регламентов работы предприятия, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и комплексное сопровождение; обучение в авторизованном учебном центре.

В состав группы компаний "1С:АВТОМАТИЗАЦИЯ" входят:

• ООО "1С-АВТОМАТИЗАЦИЯ";
• ООО "АВИАЛЬ-Р";
• ООО "Автоматизация 2000";
• ООО "Автоматизация и консалтинг";
• ООО "Автоматизация".

Первой из группы в 1998 году была основана компания OOO "1С-АВТОМАТИЗАЦИЯ".

За годы работы в компании сформирован профессиональный коллектив и стабильно развивающееся предприятие, входящее в состав ведущих партнеров фирмы "1С" ("1С:Франчайзи") по внедрению программных продуктов на платформе "1С:Предприятие 8".

Работая на рынке информационных технологий, компания придерживается принципов открытого сотрудничества со своими клиентами и партнерами по бизнесу. Благодаря успешной работе "1С:АВТОМАТИЗАЦИЯ" приобрела репутацию надежного партнёра, гарантирующего качество своих услуг. Среди компаний заказчиков многие ведущие предприятия из самых разных сфер деятельности.

В 2003 году компания "1С:Автоматизация" разработала и сертифицировала систему менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001. Сертификат на систему менеджмента качества является подтверждением её соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001, свидетельствует о способности компании выполнять взятые на себя обязательства, обеспечивать удовлетворённость потребителей высоким качеством оказываемых услуг и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества.

За годы совершенствования системы менеджмента качества "1С:Автоматизация" достигла высокого уровня менеджмента, подтверждаемого объективными оценками внешних аудиторов, благодаря чему завоевала репутацию честного и выгодного поставщика систем автоматизации, обеспечив надёжный фундамент дальнейшего развития бизнеса.

Для прохождения ресертификации "1С:Автоматизация" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2015.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана Международная Служба Сертификации, с которой компания "1С:Автоматизация" сотрудничает в области проведения независимой экспертизы и оценки системы менеджмента качества.

Ресертификация системы менеджмента качества "1С:Автоматизации" подтвердила высокое качество услуг компании, позволила выявить основные области улучшения менеджмента с одной стороны, а с другой – определить сильные стороны, которыми компания может по праву гордится: результативный риск менеджмент, современный брендинг, проработанные компетенции сотрудников, методику оценки потребительской лояльности NPS (англ. –  Net Promoter Score) . Аудиторы положительно отметили хорошо выстроенное процессное управление и систему ключевых показателей деятельности KPI (англ. – Key Performance Indicator).

Система менеджмента качества объединила весь персонал "1С:Автоматизации" общей целью поддержания и улучшения стандартов качества работы.

Контактная информация группы компаний "1С:Автоматизация":

Адрес: 111024, Москва, 1-ая ул. Энтузиастов, 12-А
Тел./Факс: (495) 956-2647
E-mail: 1c@avtomatizator.ru, sale@avtomatizator.ru
Сайт: www.avtomatizator.ru