Информация для пользователей и партнеров №4146 от 28.06.2005

Курс:

Коммуникативная компетентность руководителя (НОВЫЙ)

Период проведения тренинга:

02 - 04 августа 2005 г. (вторник-четверг)

с 10:00 до 19:00 с перерывами на обед и кофе-брейки

Продолжительность:

32 академических часа

Кто приглашается:

Руководители фирм-франчайзи, руководители подразделений

Краткое содержание курса:

Цели тренинга: оптимизация делового взаимодействия руководителя с подчиненными, клиентами, партнерами по бизнесу.

Краткое описание тренинга:

Развитие коммуникативной компетентности участников в данном тренинге достигается за счет осознания (и при необходимости изменения) цели взаимодействия, стратегий взаимодействия, ресурсов взаимодействия и тренировки техник взаимодействия.

В тренинге отрабатываются специальные умения:

• устанавливать и поддерживать контакт
• задавать "правильные" вопросы
• вести "малый" разговор
• побуждать партнера по взаимодействию к прояснению его позиции, предложения и т.п.
• услышать и понять то, что имел в виду партнер
• воспринять и понять то, что партнера не в состоянии был выразить
• передать партнеру, что его услышали и поняли.
• выравнивать эмоциональное напряжение в беседе.

Тренинг позволяет решать следующие задачи:

• Создать участникам условия для осознания (и при необходимости коррекции) целей и стратегий взаимодействия с клиентами, коллегами, подчиненными и руководителями, партнерами по бизнесу, представителями других организаций, а также осознания своих сильных сторон и ограничений в ситуациях профессионального взаимодействия;
• Развить навыки эффективной межличностной коммуникации с клиентами, коллегами, партнерами по бизнесу, представителями других организаций для решения производственных задач и достижения организационных целей, сформировать навыки партнерского общения;
• Выявить пути оптимизации взаимодействия между сотрудниками компании за счет отношения к коллегам как "внутренним клиентам" и развития навыков конструктивного разрешения сложных профессиональных ситуаций.

Основные темы тренинга:

1) Осознание своих сильных сторон и ограничений в деловой коммуникации

2) Развитие установки на сотрудничество в процессе деловой коммуникации

3) Тренировка умений:

a. Техники установления, поддержания контакта и выхода из контакта

b. Умение слушать и понимать позицию партнера по взаимодействию

c. Умение управлять своим состоянием

d. Умение управлять уровнем напряжения в ситуациях взаимодействия

e. Умение удерживать инициативу в ходе беседы

4) "Малый разговор" как инструмент влияния руководителя

5) Постановка задач и конструктивная обратная связь подчиненным, повышающая их мотивацию

Методические материалы включают:

1. Рабочая тетрадь Участника тренинга
2. Дополнительные информационные материалы

По окончании тренинга участникам выдается Свидетельство фирмы "1С" о прохождении данного курса.

Стоимость:

$ 220 за одного обучаемого в рублях по курсу на момент оплаты. В указанную стоимость входит комплект методических материалов, которые можно использовать в дальнейшей работе.

Компенсация:

не предусмотрена

Место проведения:

Тренинг проводится в конференц-зале фирмы "1С" по адресу:
Москва, Никоновский пер., д. 26

ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В ОБУЧЕНИИ

Поля отмеченные * обязательны для заполнения!

* Дата обучения:

* Наименование мероприятия:

Тренинг "Коммуникативная компетентность руководителя"

* 1.Код партнера /для партнеров/:

* Рег.анкета N /для пользователей/:

* 2. Наименование организации:

* 3. Город:

* 4. Телефон: код города:

* номер:

* 5. Ф.И.О. участника полностью:

(В каждом поле должен быть указан конкретный участник или участники через запятую)

6. Послать ответ по

а) факсу: код города:

* номер:

б) e-mail:

7. Выписать счет по цене (у.е.)

и послать его по:

а) факсу: код города:

* номер:

б) e-mail:

1C:Учебный центр №1: e-mail uc@1c.ru

В теме электронного письма обязательно укажите ваш код партнера и название тренинга!!!
Получение счета на оплату является подтверждением вашего участия в тренинге.