Информация для пользователей и партнеров №10555 от 12.08.2009

Уважаемые коллеги, напоминаем Вам, что с 1 февраля 2006 г. изменился телефонный код города Москвы с 095 на 495 и 499, и ряд телефонных кодов регионов России (подробный список находится на сайте МГТС по адресу: https://www.mgts.ru/menu.html?ID_DOC=27770). В связи с этим обращаем Ваше внимание на изменение кода г. Москвы при наборе телефонов фирмы "1С" из других городов:

• по общим вопросам: 8 (495) 258-4408;
• торговые службы: 8 (495) 737-9257 (многоканальный), факс: 8 (495) 681-4407;
• отдел технической поддержки (линия консультации):
  • общий 8 (495) 688-1001, факс: 8 (495) 681-4407;
  • по программам "1С:Торговля и Склад", "1С:Аспект": 8 (495) 688-1065;
  • по программам "1С:Зарплата и Кадры" 7.5/7.7, "1С:Зарплата" предыдущих версий, "1С:Налогоплательщик": 8 (495) 688-1074;
  • консультации партнеров по продуктам 1С:Предприятия 8.0 проводятся по телефонной линии ИТС (номер указан на диске ИТС);
  • по мультимедийным игровым программам: 8(495) 688 – 9901;
• 1С:Учебный центр №1: 8 (495) 688-9002, факс: 8 (495) 681-4407;
• 1С-Учебный центр №2: тел./факс: 8(495) 789-6444;
• 1С-Учебный центр №3: тел./факс: 8(495) 253-5838.

Также обращаем Ваше внимание на то, что при звонке в "1С" с московского номера в коде 495 Вы, как и раньше, набираете просто семь цифр. А при звонке из кода 499 Вам следует набирать: 8 (495) и семизначный номер фирмы "1С". Звонки по Москве, независимо от кода абонентов, не считаются междугородними.

При невозможности в период перехода на новые коды дозвониться в фирму "1С" просим обращаться в наши службы по электронной почте. Основные адреса служб фирмы "1С":

• Общий адрес в электронной почте - 1c@1c.ru;
• Отдел по работе с партнерами (заказ партнерами счетов, уточнение взаиморасчетов, решение нестандартных вопросов при поставке продуктов и т.п.) - zakaz@1c.ru;
• Отдел по работе с франчайзи (заключение договоров франчайзинга, договоров о создании авторизованного учебного центра, договоров об использовании программных продуктов в учебном процессе) - fran@1c.ru;
• Вопросы, связанные с типовой системой качества франчайзи (ТСКФ) - qms@1c.ru
• Вопросы, связанные с разработкой партнерами совместных продуктов - sovmest@1c.ru
• Вопросы по 1С:Консалтингу - metod@1c.ru
• Вопросы по Центрам компетенции по производству – ckp@1c.ru;
• Вопросы, касающиеся внедрения продуктов "1С" в бюджетной сфере и Центров компетенции по бюджетному учету - budget@1c.ru;
• Вопросы распространения партнерами диска Информационно-технологического Сопровождения (заказы счетов партнерами при этом посылаются в отдел по работе с партнерами; подписка на диск ИТС нашими пользователями производится непосредственно в партнерских фирмах – на нашем сайте www.1c.ru они представлены в разделе "Сервис") - its@1c.ru;
• Распространение информационно-аналитической системы "Консалтинг. Стандарт" - kstandart@1c.ru;
• Подписка на бухгалтерский ежемесячник "БУХ.1С" - buh@1c.ru;
• Распространение методических материалов издания "1С-Паблишинг" - publishing@1c.ru;
• Сотрудничество в области распространения или издания мультимедийных программ - multimedia@1c.ru;
• Вопросы по образовательным программным продуктам, серии "1С:Репетитор", "1С:Школа" и другим – repetitor@1c.ru;
• Дистрибьюция - оптовые поставки российского (разработки других фирм) и зарубежного программного обеспечения - dist@1c.ru;
• Отдел продаж - предпродажные вопросы и заключение новых партнерских договоров - sales@1c.ru;
• Линия консультаций (разрешение сложных или нештатных ситуаций, возникающих в процессе эксплуатации программ) - в письме следует ОБЯЗАТЕЛЬНО называть Ваш код партнера (для партнеров), регистрационный номер и владельца программного продукта, по которому запрашивается информация (для пользователей) - hotline@1c.ru;
• 1С:Учебный Центр №1 - uc@1c.ru;
• 1С-Учебный Центр №3 - uc3@1c.ru;
• Вопросы по Центрам сертифицированного обучения – cso@1c.ru;
• Аттестации пользователей на звание "1С:Профессионал" - prof@1c.ru;
• Контрольная группа (разрешение конфликтных вопросов при работе с пользователями и вопросы соблюдения партнерских договоров) - k@1c.ru;
• Кадровые обращения, резюме тех, кто хочет устроиться на работу в фирму "1С" - job@1c.ru.

Мы просим наших партнеров и пользователей проявить понимание и следить за изменениями порядка обращения в фирму "1С", которые мы будем публиковать на нашем сайте www.1c.ru и рассылать по электронной почте.

Приносим свои извинения за возможное неудобство в сотрудничестве с нами.