Информация для пользователей и партнеров №5553 от 27.06.2006

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран гарантией качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO9001. Наличие у компании сертификата гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

На основе стандартов ISO9001:2000 фирма "1С" разработала единую технологию внедрения и типовое "Руководство по качеству". Технология носит название "Типовая система качества франчайзи". Такая технология не только ускоряет, удешевляет процесс построения качества в фирмах-франчайзи, но и предлагает единую систему и технологию, поднимая работу фирм-франчайзи на новый уровень.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Информация о компании "1С:Бухучет и Торговля" в Красноярске

Внедренческий центр "Бухучет и Торговля Красноярск" основан в 2003 году. С момента основания компания является официальным партнером фирмы 1С. Сегодня "Бухучет и Торговля" - крупный внедренческий центр, имеющий статусы "1С:Центр компетенции по бюджетному учету", "1С:Авторизованный учебный центр", "1С:Центр сертификации 1С".

18 апреля 2006 г. красноярское представительство компании "1С:Бухучет и Торговля" первым среди партнеров фирмы "1С" в этом регионе прошло сертификационный аудит на соответствие системе менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001:2000 и получило сертификат № 00104-2006-AQ-MCW-FINAS.

Область сертификации: "Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей".

Сертификация по международному стандарту ISO 9001:2000 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности и описаны процедуры взаимодействия подразделений, соблюдается технология работы, имеются инструкции, документированные и известные всему персоналу, механизм контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок.

Для "1С:Бухучет и Торговля" красноярское представительство – уже четвертый офис, прошедший аудит независимого сертификационного общества Det Norske Veritas (DNV). Центральный офис в Москве сертифицировал свою деятельность в 2003 году. В 2004 году аудит прошел центральный петербургский офис, в 2005 – представительство в Самаре.

Аудит красноярского представительства "1С:Бухучет и Торговля" проводил ведущий специалист сертификационного общества "DNV" Александр Поляков. По результатам проверки Александр Поляков заключил, что "1С:Бухучет и Торговля" в Красноярске полностью соответствует всем требованиям ISO 9001:2000. Среди положительных моментов аудитор особо отметил проведение мониторинга удовлетворенности всех клиентов организации, а также высокий уровень заинтересованности руководства в развитии системы качества.

"Наша компания готовилась к сертификации два года. И положительный результат аудита - подтверждение того, что наша система управления качеством действительно работает, - отмечает Виктор Соломоник, руководитель красноярского представительства "1С:Бухучет и Торговля". - В любой компании могут произойти сбои, никто от этого не застрахован. В тоже время мы гарантируем, что каждое несоответствие мы рассмотрим, поймем, почему это произошло, исправим и сделаем всё возможное, чтобы данный сбой больше никогда не повторялся. Кроме того, мы нацелены на непрерывное улучшение качества наших услуг. А значит, наши клиенты будут удовлетворены сотрудничеством с нами".

Система менеджмента качества, внедренная по технологии ТСКФ – это часть общей системы управления в компании, которая функционирует с целью обеспечения качества продукции и услуг. Компания "1С:Бухучет и Торговля" стремится полностью удовлетворить потребности клиентов в сфере автоматизации их деятельности. Внедрение и сертификация системы менеджмента качества по стандартам ISO 9001:2000 позволит компании повысить качество оказываемых услуг и создать основу для его непрерывного совершенствования.

Координаты компании "1С:Бухучет и Торговля" в Красноярске:

Тел: (3912) 522-433
Адрес: 660049, г. Красноярск, Проспект Мира, д.10, оф. 11-08
E-mail: krsk@1cbit.ru