Информация для пользователей и партнеров №7380 от 12.10.2007

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2000.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000:2000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ - это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. информационное письмо №6817 от 03.05.07).

Информация о компании "Апрель Софт"

С 17 по 18 июля компания "Апрель Софт" успешно прошла ресертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001 и получила сертификат №7295-2007-AQ-MCW-FINAS от 16.08.2007 года.

Областью действия системы качества является предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С".

ООО "Апрель Софт" входит в состав группы компаний "Апрель", которая на сегодняшний день является одним из лидеров нижегородского рынка IT-интеграторов, входит в число крупнейших IT-компаний России.

С момента основания компании, в 1995 году, деятельность "Апрель Софт" ориентирована на внедрение систем учета и управления предприятием. Вот уже 12 лет специалисты компании помогают руководству компаний-клиентов, бухгалтерам и менеджерам различных направлений получить наибольшую выгоду от использования возможностей программных продуктов системы программ "1С:Предприятие".

Основными направлениями деятельности компании "Апрель Софт" являются:

• продажа, внедрение и сопровождение продуктов "1С:Предприятие" и отраслевых решений (для строительных, бюджетных, производственных, автотранспортных предприятий, автосалонов и страховых компаний);
• ведение проектов по автоматизации предприятий (консультации, обследование, разработка системы под специфику предприятия), в том числе ведение проектов по автоматизации производственных предприятий с помощью программного продукта "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием";
• консалтинг в области управления, бухгалтерского учета и налогообложения;
• обучение пользователей в Центре сертифицированного обучения "1С";
• адаптация (внедрение) программного комплекса с учетом специфики заказчика.

В своей деятельности копания "Апрель СОФТ" придает большое значение качеству предоставляемых услуг.

Цель компании "Апрель Софт" - повышение эффективности бизнеса клиента в области учета и управления силами высококвалифицированных специалистов и применением новейших технологий, руководствуясь принципами добросовестности и надежности.

По мере выхода компании "Апрель Софт" на рынок серьезных и крупных проектов автоматизации предприятий (это произошло с появлением программных продуктов "1С" на платформе 8, в том числе ПП "1С:Предприятие 8. Управление Производственным предприятием") для компании стало актуально построение серьезной системы менеджмента качества, гарантирующей клиентам качество оказываемых услуг.

Обеспечение качества - это не разовая кампания. Это замкнутый процесс, который необходимо непрерывно поддерживать и совершенствовать. За качеством недостаточно следить. Необходимо создать систему, под управлением которой будет стабильно предоставляться только качественная продукция. Внедрение системы менеджмента качества по стандартам ISO 9001 позволяет компании повысить качество оказываемых услуг до уровня мировых стандартов, обеспечить стабильность качества и создать основу для его непрерывного совершенствования. Сертифицировать систему менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 - это значит получить от признанного сертифицирующего органа официальное подтверждение того, что система соответствует самому высокому международному уровню.

Для прохождения сертификации "Апрель Софт" в качестве основы использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO 9001:2000, и самостоятельные разработки, полученные в ходе практической деятельности по реализации серьезных проектов по автоматизации.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Det Norske Veritas (DNV).

Сертификат на соответствие стандарту ISO 9001 подтверждает высокое качество оказываемых фирмой "Апрель Софт" услуг и стремление к его постоянному улучшению, достигая тем самым важнейшую цель любой ориентированной на клиентов компании - максимальное удовлетворение требований потребителей, что делает сертифицированную компанию более конкурентоспособной на рынке.

Координаты компании "Апрель Софт":
Адрес: 603105, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д. 69, офис 505
Телефон/факс: (831) 278-30-40
E-mail: aprsoft@aprilnn.ru
Сайт: https://www.1c.aprilnn.ru/