Информация для пользователей и партнеров №9501 от 13.01.2009

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2000.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000:2000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ - это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. информационное письмо №5546 от 23.06.2006 года).

Информация о компании "Хомнет Консалтинг АйТи"

ООО "Хомнет Консалтинг АйТи" - консалтинговая компания, работающая под брендом "Хомнет Бизнес Решения", которая предоставляет качественные бизнес-инструменты автоматизации управления предприятием. Уникальность бизнес-инструментов компании заключается в том, что работа сотрудников ООО "Хомнет Консалтинг АйТи" базируется на следующих принципах:

• Для автоматизации бизнеса клиента используется методология, оптимальная для решения конкретных задач внедрения корпоративных автоматизированных систем.
• Каждый сотрудник компании обладает профессиональными знаниями (в том числе и узкой специализации в определенных областях), а также практическим опытом множества успешных реализованных проектов.
• Компания использует собственные уникальные разработки, применяемые в конкретных отраслях и сегментах бизнеса.

С 2 по 3 октября 2008 года компания ООО "Хомнет Консалтинг АйТи" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001. В ходе проведения аудита были обнаружены незначительные несоответствия, по которым компания провела корректирующие действия. 7 декабря 2008 года на семинаре партнеров фирмы "1С" в торжественной обстановке руководству ООО "Хомнет Консалтинг АйТи" был вручен сертификат №42528-2008-AQ-MCW-FINAS.

Областью действия выданного сертификата является: Предоставление комплексных услуг автоматизации систем управления предприятием, учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": выполнение проектов по разработке и внедрению отраслевых и заказных автоматизированных систем, консультации, развитие и послепроектное сопровождение; помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка и послепродажное обслуживание.

В качестве сертифицируемого органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Det Norske Veritas (DNV). Уже 8 лет компания DNV успешно сотрудничает с фирмой "1С" в области сертификации системы менеджмента качества компаний сети "1С:Франчайзинг", уделяя особое внимание предоставлению клиенту в ходе аудита как можно большего объема ценной информации.

По результатам аудита особо были отмечены следующие сильные стороны в работе компании:

• высокая мотивация руководства на поддержание и постоянное совершенствование СМК;
• проработанная система ежемесячной отчетности о ходе выполнения плановых работ;
• сохранение управляемости процесса проектной деятельности в условиях структурных изменений;
• клиентоориентированность, наращивание продуктовой и отраслевой экспертизы;
• отличное владение сотрудниками компании терминологией системы менеджмента качества;
• внедренная система адаптации персонала и оценка ее результативности.

Успешное прохождение аудита подтвердило, что высшее руководство компании берет на себя обязательства всесторонне поддерживать, контролировать, анализировать и непрерывно улучшать систему менеджмента качества, направленную на повышение качества оказываемых услуг и удовлетворение потребителей.

Контакты ООО "Хомнет Консалтинг АйТи":

Адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 21
Телефон: +7 (495) 721-85-31
E-mail: info@hbsol.ru