Пресс-релиз

Сообщение для прессы
26 января 2000

Итоги программы "1С:Франчайзинг-2000". Партнеры "1С" помогли пользователям спокойно встретить 2000 год.

К решению "Проблемы 2000" у своих пользователей фирма "1С" приступила заблаговременно, опираясь, как всегда, на широкую сеть партнеров—франчайзи. Поскольку современные версии экономических программ системы "1С:Предприятие 7.5/7.7" (1С:Бухгалтерия, 1С:Торговля и склад, 1С:Зарплата и кадры, другие) изначально свободны от "Проблемы 2000", основной задачей было помочь пользователям предыдущих версий, в первую очередь, популярной версии 6.0 "1С:Бухгалтерии".

Для реализации этой задачи на летнем семинаре партнеров фирмы "1С" (12-19 июня 1999 г.) было объявлено о старте программы "1С:Франчайзинг-2000", в рамках которой наиболее квалифицированные партнеры—франчайзи предлагали комплекс решений по "Проблеме 2000". Фирмы-франчайзи располагают квалифицированными специалистами, прошедшими аттестацию на фирме "1С", гарантируют высокое качество услуг и наработали опыт массового обновления экономических программ у широкого круга пользователей, как в случае деноминации 1997/1998 года.

Основная цель фирмы "1С" и ее партнеров по программе "1С:Франчайзинг-2000" - не нажиться на страхах перед проблемой, а укрепить свой авторитет бесплатной поддержкой официальных пользователей и продемонстрировать преимущества легального использования программного обеспечения. Фирма "1С" просила партнеров не просто отчитаться о замене релизов, а сделать так, чтобы у пользователей работали системы учета, то есть, наряду с проверкой и обновлением программного обеспечения, протестировать, а при необходимости и модернизировать их компьютеры.

В настоящее время в 107 городах Росси, стран СНГ и ближнего зарубежья в программе принимают участие 250 лучших из почти 1400 фирм 1С:Франчайзи, а 50 наиболее активных из них вместе с фирмой "1С" были признаны Государственным комитетом РФ по связи и информатизации в качестве Центра Компетенции по "Проблеме 2000" (Решение №129 от 08.06.99).

Участники программы "1С:Франчайзинг-2000" в обязательном порядке оказывали зарегистрированным пользователям программных продуктов "1С" следующие услуги:

• бесплатная замена старых релизов (выпусков) программ "1С" на релизы, готовые к 2000 году;
• бесплатная установка этих релизов (выезд - платный);
• бесплатные консультации и рекомендации по решению "Проблемы 2000";
• тестирование и модернизация компьютеров - за отдельную плату (для абонентов информационно-технологического сопровождения "1С:ИТС" тестирование тоже бесплатно).

Правильность такого комплексного подхода подтверждается данными, полученными от партнеров — наибольших трудозатрат потребовало не обновление учетных программ "1С", а решение проблем с устаревшими компьютерами.

Партнерам, участвующим в программе "1С:Франчайзинг-2000", была обеспечена широкая методическая и информационная поддержка. Были выпущены специальные NFR версии популярных тестовых программ: - "Проблема 2000" ВНИИПВТИ и Norton 2000, причем комплекты Norton 2000 по специальному соглашению с Symantec изготавливались на производстве "1С" и в отличие от стандартной поставки снабжались документацией на русском языке.

Введение в действие программы "1С:Франчайзинг-2000" позволило развернуть широкомасштабную технологическую и психологическую поддержку официальных пользователей, прежде всего старых, но все еще популярных, версий программ "1С":

• информация о решении "Проблемы 2000" у пользователей "1С" неоднократно публиковалась в ведущих экономических и компьютерных изданиях, на сайте www.1c.ru. Там же публиковались координаты партнеров —участников программы "Франчайзинг-2000";
• 6 октября и 21 декабря 1999 года были проведены два Единых семинара, одной из ключевых тем на них была подготовка систем автоматизации учета к 2000 году. Общее число посетителей на этих семинарах составило около 30 тысяч человек;
• в декабрьский выпуск диска 1С:ИТС были включены готовые к 2000 году версии всех учетных программ "1С".

Программа "1С:Франчайзинг-2000" во многом способствовала беспроблемной встрече Нового 2000 года, однако уверенность в надежности и стабильности работы программ "1С" была столь велика, что не все пользователи ранних версий заблаговременно отреагировали на распространявшуюся фирмой "1С" и ее партнерами информацию о необходимости бесплатной замены релизов. Тем не менее, все пользователи, своевременно не получившие обновленные релизы программ, смогли сделать это в первые рабочие дни 2000г. В Москве обновления программ можно было получить не только на линии консультаций "1С", но и у 18-и московских франчайзи, которые помогли в короткий срок справиться с пиковой нагрузкой. Проведенный среди партнеров опрос показал, что 80% фирм сети "1С:Франчайзи", как и сотрудники линии консультаций "1С", в первые праздничные дни 2000 года работали в дежурном режиме. В итоге, по словам директора московской франчайзинговой фирмы "Альтер Вита" Алексея Жедя "…проблема 2000 оказалась не так смертельна для наших пользователей, хотя и доставила им некоторую головную боль и ввела в финансовые траты, а для нас же нечего особенного не произошло –обычная работа, только в более напряженном режиме".

Результаты программы "1С:Франчайзинг-2000" еще раз показали, что опора на широкую партнерскую сеть позволяет оперативно решить вопросы обновления версий во всех регионах России, СНГ, и стран Балтии. В настоящее время программа "1С:Франчайзинг-2000" продолжается, как продолжается постоянная забота фирмы "1С" и ее партнеров-франчайзи о пользователях программных продуктов "1С".

 

Фирма "1С", Россия, Москва, 123056, а/я 64
ул. Селезневская, 21
Тел.: (095) 737-9257
Факс: (095) 281-4407
E-mail: admin1c@1c.ru
Web-сервер: http://www.1c.ru