Информация для пользователей и партнеров №1121 от 10.09.2001

Код	Наименование	Рекоменд. розничная цена	Дилер	Постоянный партнер	Дистрибьютор
2900000012042	Типовая система качества франчайзи. Редакция 4 (3 книги + CD)	–	–	20	20
2900000018532	Технология стандартного внедрения (2книги + CD)	–	–	14	12

Вниманию франчайзи!

С 17 сентября в продаже методические материалы по технологии стандартного внедрения и новая редакции методических материалов "Типовая система качества франчайзи. Редакция 4" в 3-х томах. Материалы предназначены для продажи только франчайзи и дистрибьюторам.

"Типовая система качества франчайзи. Редакция 4" (3 книги + CD)

ТСКФ (Типовая система качества франчайзи) – это совокупность типовых структур, методик, технологий и ресурсов франчайзингового бизнеса, обеспечивающих управление качеством внедрения программ системы "1С:Предприятие" и поддержание его на должном уровне. Методические материалы разработаны с учетом требований стандарта ISO 9001:2000 и предназначены для партнеров-франчайзи, которые желают повысить качество внедрений и поставить работу по внедрениям на новый технологический уровень. Требования стандарта направлены, главным образом, на достижение удовлетворенности потребителя посредством предупреждения несоответствий продукции на всех стадиях деятельности внедренческой фирмы – от проектирования до обслуживания.

Продажа осуществляется только фирмам-франчайзи после подписания руководителем организации (ответственным по качеству) заявления установленного образца. Франчайзинговые организации, внедряющие ТСКФ, получают регулярную методическую поддержку от фирмы "1С".

Предлагаемые материалы состоят из трех книг:

1. Типовая система качества франчайзи. Руководство по системе качества;
2. Элементы технологии стандартного внедрения;
3. Методические материалы для проведения обследования.

К книгам прилагается CD-ROM, содержащий электронные варианты документов ТСКФ и технологии стандартного внедрения, а также ряд методических материалов.

Структура методических материалов:

1. Книга "Типовая система качества франчайзи. Руководство по системе качества". Представляет собой пакет типовой документации ТСКФ, включающий набор документированных процедур, инструкций, бланков документов и записей по качеству. В книге даны рекомендации по внедрению ТСКФ, описаны условия проведения сертификации и процедура выдачи сертификата. В книгу также включены статьи, где изложен опыт партнеров, получивших сертификат качества по стандарту ISO 9001:2000, по вопросам разработки и внедрения системы качества. Книга "Типовая система качества франчайзи. Руководство по системе качества" включена в раздачу для участников семинара партнеров 15-16 сентября 2001г.
2. Книга "Элементы технологии стандартного внедрения" может использоваться как набор методик, инструкций и рекомендаций по отдельным процессам стандартного внедрения. В этой книге изложены основные принципы технологии, описаны схемы стандартного внедрения и сервисного выезда, даны инструкции и рекомендации по применению отдельных элементов технологии, описана методика планирования работ по внедрению и правильного определения их трудоемкости, представлены технология проведения обследования предприятия и технология тестирования адаптированных конфигураций; приведена методология анализа и построения технической архитектуры аппаратного обеспечения, предложены правила оформления договоров и других документов, используемых в процессе внедрения.
3. Книга "Методические материалы для проведения обследования". В эту книгу включены только ответники и даются рекомендации по их применению. Технология проведению обследования с помощью опросников-ответников рассмотрена в книге "Технология стандартного внедрения", шаблоны опросников размещены на CD-ROM. Предлагаемые материалы можно рассматривать как методическую помощь для проведения обследования, но они не являются обязательными (за исключением общего опросника, который является обязательным). Каждая фирма может использовать предлагаемые или разработать свои опросники-ответники. В любом случае, предлагаемые ответники можно использовать в работе как справочник по типовым конфигурациям. Методические материалы по проведению обследования вынесены в отдельную книгу для того, чтобы их можно было оперативно использовать на выезде у клиента. В новых редакциях опросников учтены последние изменения в законодательстве и изменения в типовых конфигурациях.

"Технология стандартного внедрения" (2книги + CD)

Методические материалы "Технология стандартного внедрения" являются частью типовой системы качества франчайзи (ТСКФ). Они отражают технологические аспекты внедрения и справочную информацию, необходимую для организации и выполнения работ по стандартному внедрению и сервисному выезду. Материалы предназначены для франчайзи, желающих повысить качество внедрения и стандартизовать работы по обследованию предприятий, адаптации, тестированию, внедрению и сопровождению системы программ "1С:Предприятие". В методические материалы "Технология стандартного внедрения" включены те же книги, что и в материалы "Типовая система качества франчайзи. Редакция 4", за исключением материалов по ТСКФ. Из поставки исключена книга "Типовая система качества франчайзи. Руководство по системе качества", на компакт-диске также отсутствуют документы по ТСКФ.

Методические материалы:

1. Элементы технологии стандартного внедрения;
2. Методические материалы для проведения обследования;
3. CD-ROM. Рабочие материалы.

CD-ROM включает методические материалы в электронном виде, договора, шаблоны документов (анкеты, опросники, листы учета рабочего времени), конфигурацию по планированию работ, компоненты для тестирования производительности, и другую информацию, необходимую для эффективной работы внедренцев и франчайзинговой фирмы в целом.

Методические материалы в дальнейшем будут регулярно дополняться и изменяться.