Информация для пользователей и партнеров №16002 от 17.12.2012

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ ‑ это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Информация о компании "Черноземье ИНТЕКО"

Компания "Черноземье ИНТЕКО" 20 ноября успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008 и получила сертификат №126908-2012-AQ-MCW-FINAS. В ходе проведения аудита были обнаружены небольшие несоответствия, по которым компания провела корректирующие действия.

Сертификат выдан 5 декабря 2012 г.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компания Det Norske Veritas (DNV), которая успешно сотрудничает с фирмой "1С" в области сертификации системы менеджмента качества франчайзи.

Для прохождения сертификации компания использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе системы стандартов качества ISO 9001:2008.

В ходе проведения аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества компании "Черноземье ИНТЕКО", среди которых:

• Вовлеченность руководства;
• Нацеленность на постоянное совершенствование системы качества;
• Ориентация на новейшие технологии;
• Индивидуальный подход к обеспечению удовлетворенности потребителя;
• Использование технологии проектного управления на основе стандартов PMBok;
• Высокая степень ответственности и компетентности лиц, отвечающих за процессы поддержания и совершенствования СМК.

Область действия сертификата:

Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.

Компания "Черноземье ИНТЕКО" создана в 2003 году и с 2004 года, является официальным партнером фирмы "1С" и имеет следующие статусы:

• 1С:Франчайзи;
• 1С:Центр разработки тиражных решений;
• 1С:Центр компетенции по производству;
• 1С:Центр компетенции по строительству;
• 1С:Кандидат в Центры компетенции по торговле.

Компания "Черноземье ИНТЕКО" оказывает полный спектр услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях. Основным направлением деятельности компании является создание и дальнейшее сопровождение информационных систем для комплексной автоматизации управления и учета деятельности предприятия, а именно:

• Внедрение и сопровождение программных продуктов фирмы "1С";
• Информационно-технологическое сопровождение системы "1С: Предприятие";
• Проектные работы.

В компании работает штат из высококвалифицированных специалистов, за 9 лет работы сотрудниками компании выполнены более 200 проектов автоматизации на предприятиях следующих отраслей:

• Агропромышленный комплекс;
• Промышленность;
• Строительство;
• Торговля.

Компания является разработчиком совместного с фирмой "1С" отраслевого решения для предприятий АПК – конфигурации "1С:Управление сельскохозяйственным предприятием", пользователями которого являются свыше 130 предприятий России.

Причинами, побудившими компанию пройти сертификацию, были: повышение качества предоставляемых компанией услуг, повышение удовлетворенности клиентов, положительный имидж, повышение конкурентоспособности организации, увеличение лояльности сотрудников и клиентов.

Для внедрения Системы менеджмента качества компания разработала собственную информационную систему автоматизации основных бизнес-процессов, реализованную на основе "Типовой системы качества франчайзи", разработанной фирмой "1С". Данная система обеспечивает организацию и контроль всех стадий процесса взаимодействия компании и клиента.

Внедрение системы качества позволило компании "Черноземье ИНТЕКО" повысить эффективность управления своей деятельностью и качества оказываемых услуг по продвижению программных продуктов 1С.

Контактная информация компании "Черноземье ИНТЕКО":

Тел/факс: (4732) 55-96-84
Адрес: Россия, 394000, г. Воронеж, ул. Цюрупы 1 "б".
E-mail: ch-inteko@mail.ru
Web: www.chernozemie-inteko.ru