Информация для пользователей и партнеров №19221 от 04.12.2014
Фирма "1С" сообщает пользователям и партнерам что с 04.12.2014 г. в состав программных продуктов, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой, включаются:
|
№ |
Название Конфигурации в составе ПП |
1С:ИТС Отраслевой |
Разработчик |
|
1 |
1-я Категория |
1С-РАРУС |
|
|
2 |
1-я Категория |
1С-РАРУС |
|
|
3 |
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0 |
1-я Категория |
1С-РАРУС |
|
4 |
2-я Категория |
1С-РАРУС |
С 04.12.2014 г. комплекс услуг по сопровождению вышеперечисленных программных продуктов, предоставляемый в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой (консультации разработчика ПП, доступ к форуму, к обновлениям конфигураций и др.) будет доступен:
- Пользователям, активировавшим сервис 1С:ИТС Отраслевой.
- Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.
Сопровождение пользователей вышеперечисленных программных продуктов, имеющих действующий ИТС Онлайн (льготный или платный), осуществляется в рамках сервиса ИТС Онлайн до окончания срока его действия. Для получения обслуживания после окончания срока действия ИТС Онлайн, пользователям необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.
"Переходный период"
Пользователям, которые приобрели вышеперечисленные программные продукты до 04.12.2014 г., и имеют действующий договор 1С:ИТС, но не оформили льготный ИТС Онлайн на 3 месяца, предоставляется возможность оформить его до 01.01.2015 г. После этой даты сопровождение продуктов будет осуществляться только при активированном сервисе 1С:ИТС Отраслевой.
Для получения обслуживания после окончания срока действия льготного ИТС Онлайн, пользователям необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.
Сервис 1С:ИТС Отраслевой не является самостоятельным видом ИТС и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС Техно и др.)
Оформление ИТС Онлайн на платной основе по вышеперечисленным программным продуктам прекращается с 04.12.2014 г.
Порядок сопровождения
С 04.12.2014 г. партнеры фирмы "1С", в том числе разработчик, сопровождающие пользователя, в праве оказывать консультационные услуги пользователям ПП, а также обновлять ПП при наличии либо активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный ПП, либо действующего ИТС Онлайн, до окончания срока его действия .
Сопровождение пользователей по конфигурации 1С:CRM осуществляет разработчик программного продукта, компания "1С-РАРУС", сопровождение типовых конфигураций (в т.ч. конфигурации "Управление торговлей" в поставке "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)") осуществляет линия консультаций фирмы "1С" и партнер фирмы "1С", сопровождающий пользователя. Подробная информация указана в лицензионном соглашении программных продуктов.
Сервис 1С:ИТС Отраслевой определяет единые для партнеров-разработчиков регламенты сопровождения 1С-Совместных решений, разработанные с учетом принципов Системы Менеджмента Качества. Описание сервиса 1С:ИТС Отраслевой, актуальный список ПП, информационные выпуски о сервисе и иная полезная информация размещены на сайте https://portal.1c.ru/applications/23.
Фирма "1С" просит партнеров довести информацию из данного информационного письма до пользователей вышеперечисленных отраслевых и специализированных программных продуктов, включенных в программу "1С:ИТС Отраслевой", в течение одного месяца после его публикации.
