Информация для пользователей и партнеров №20512 от 30.09.2015

Фирма "1С" объявляет об изменении с 1 января 2016 года схемы льготного сопровождения программных продуктов "1С:Предприятие" для стран ближнего зарубежья (Армения, Азербайджан, Грузия, Беларусь, страны Балтии, Молдова, Кыргызстан, Узбекистан).

Фирма "1С" выпускает программные продукты "1С:Предприятие" для автоматизации учета, а также оказывает пользователям всестороннюю информационно-технологическую и методическую поддержку, целью которой является эффективное использование программных продуктов и их поддержание в актуальном состоянии.

Комплексная поддержка предоставляется при заключении пользователем договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС Международный) с партнером фирмы "1С".

Заключая с партнером фирмы "1С" договор 1С:ИТС Международный, пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".

При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) пользователи получают право на льготный период сопровождения. Льготный период предоставляется пользователям на начальном этапе освоения программы "1С:Предприятие". В этот период услуги, включенные в договор 1С:ИТС Международный, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.

С 1 января 2016 года для программных продуктов "1С:Предприятие" уровня ПРОФ и КОРП, поставляемых в страны ближнего зарубежья и поддерживаемых по договору 1С:ИТС Международный, устанавливается период льготного сопровождения равный трем месяцам, независимо от того, как приобретена программа: за полную стоимость или в порядке апгрейда. Данная технология льготного сопровождения успешно работает в Российской Федерации и запускается в Казахстане с октября 2015 года.

С 1 января 2016 года коробочные и электронные версии программных продуктов "1С:Предприятие" для стран ближнего зарубежья, будут комплектоваться купонами нового образца, с периодом льготного сопровождения, равным трем месяцам.

Обращаем внимание, что до 31 декабря 2015 г. пользователям предоставляется возможность приобрести программы "1С:Предприятие" и получать льготное сопровождение в течение шести месяцев. Покупку можно оформить через партнеров фирмы "1С" (список размещен по адресу https://1c.ru/rus/partners/franch-citylist.jsp)

В период с 1 января по 30 июня 2016 года, регистрация льготного договора 1С:ИТС Международный производится на период указанный в купоне, входящем в состав программного продукта. По истечении указанного срока, с 01 июля 2016 г., льготным периодом будут считаться три месяца, вне зависимости от периода, указанного в купоне.

Порядок получения и сроки льготного сопровождения указаны в купоне, который входит в состав поставки программного продукта.

ДОГОВОР СОПРОВОЖДЕНИЯ 1С:ИТС НА 12 МЕСЯЦЕВ ПО ЦЕНЕ 8 МЕСЯЦЕВ

Одновременно с введением льготного обслуживания в течение трех месяцев фирма "1С" предлагает пользователям альтернативный вариант сопровождения в льготный период: приобретение сопровождения 1С:ИТС Международный на 12 месяцев по цене 8 месяцев.

Таким образом, пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения и получить либо три, либо четыре месяца льготного сопровождения:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС Международный  на 12 месяцев по цене 8 месяцев.

Рекомендованная стоимость льготного договора на 12 месяцев представлена в таблице. Для сравнения в таблице представлена также полная рекомендованная стоимость договора 1С:ИТС Международный по состоянию на сентябрь 2015 года.

Обратите внимание, что в период действия договора 1С:ИТС Международный изменение выбранной схемы льготного сопровождения не допускается.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЛЬГОТНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

Для того чтобы воспользоваться льготным сопровождением, пользователь должен:

• заполнить достоверными данными регистрационную анкету пользователя программного продукта, анкета может быть отправлена в фирму "1С" или передана партнеру "1С", у которого был куплен программный продукт;
• обратиться к партнеру "1С", у которого был куплен программный продукт и согласовать схему льготного сопровождения;
• заполнить купон  на льготное сопровождение и передать партнеру. Партнер зарегистрирует купон в фирме "1С".

Внимание! Регистрация льготного сопровождения в фирме "1С" должна быть произведена в течение трех месяцев после покупки программы. Пользователь, который не обратился к партнеру в установленный срок, теряет право на льготное сопровождение.

ПРОДЛЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА

После окончания периода льготного сопровождения для получения файлов обновлений, услуг партнеров по обновлению, консультаций по работе с программой и ведению учета, доступа к информационной системе ИТС необходимо продлить договор 1С:ИТС Международный на платной основе.

Для заключения договора 1С:ИТС Международный  следует обращаться к партнерам фирмы 1С. Список ведущих сервис-партнеров в своем городе можно найти на странице https://www.1c.ru/rus/partners/service.jsp.

Вопросы, предложения и замечания по сопровождению 1С:ИТС направляйте на е-mail: its@1c.ru.