Информация для пользователей и партнеров №23854 от 07.12.2017

Фирма "1С" сообщает о начале продаж на территории Российской Федерации продуктов и решений группы компаний "Центр речевых технологий" ("ЦРТ"), разработчика систем в сфере мультимодальной биометрии, видеоидентификации, распознавания и синтеза речи, многоканальной записи, обработки и анализа аудио- и видеоинформации. Фирме "1С" присвоен статус официального дистрибьютора.

Через партнерскую сеть фирмы "1С" распространяются решения "Визирь.Lite", "Smart Logger", "Рупор.Блиц", "Voice2Med", "VOCO" и "VoiceKey".

Визирь.Lite

Биометрическая система распознавания лиц в реальном времени, представляющая собой готовый  комплекс с настроенным оборудованием, установленным программным обеспечением и технической поддержкой. Решение "все в одном" позволяет быть ближе к современным биометрическим технологиям, которые стали доступнее: высокий уровень безопасности по приемлемой цене и в короткие сроки. Одно решение – много возможностей: дополнительный инструмент для повышения дисциплины, качества обслуживания и комфорта.

Назначение:

• Применение в местах массового пребывания людей, для определения представляющих интерес лиц, в реальном времени.
• Контроль доступа на различные объекты по биометрическим характеристикам лица.
• Решение задач учета рабочего временем сотрудников.
• Определение V.I.P. персон.
• Определение пола, возраста посетителей, для дальнейшей обработки.
• Подсчет посетителей.
• Создание структурированной картотеки фотографий и сопутствующей информации, с оценкой качества.
• Поиск в картотеке по фото- или видеоизображению.
• Поиск в видеоархиве.

Области применения:

• Периметры зон транспортной безопасности: железнодорожные, речные и морские вокзалы, метрополитен, аэропорты, автовокзалы.
• Объекты спортивно-массовых мероприятий.
• Стратегически важные промышленные объекты.
• Объекты городской инфраструктуры: гостиницы, городские парки, выставочные центры, школы и детские сады.
• Промышленные предприятия.
• Бизнес–центры.
• Магазины, гипермаркеты, торговые центры, развлекательные центры.

Функциональные возможности системы:

• Обнаружение лиц в видеопотоке.
• Биометрический поиск в реальном масштабе времени и по запросу.
• Генерация сигналов тревоги на рабочем месте а также возможность оповещения по e -mail, SMS, MMS. Выделение и фиксирование с сохранением в архиве (с указанием времени, даты и места) всех лиц, пересекающих рубеж контроля.
• Сравнение изображения выделенных лиц с контрольной базой фото разыскиваемых лиц.
• Обеспечение возможности поиска лица по архиву с использованием фотографии разыскиваемого.
• Возможность пополнять и редактировать контрольную базу.
• Ведение журнала работы системы.
• Обеспечение контроля любого заданного количества рубежей, в том числе входов и выходов.
• Ввод данных в картотеку из любых источников: фотоизображения, видеофайлы, фотокамеры, сканеры, веб-камеры.
• Автоматический контроль качества вводимого материала по стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 19794-5.
• Автоматизация рабочих процессов, разделение ролей пользователей, разграничение прав доступа, аудит действий пользователей.
• Возможность интеграции с системами контроля управления доступа, CRM системами, системами видеонаблюдения.
• Определение пола и возраста посетителей.
• Подсистема управления картой объекта, осуществляющая слежение за передвижением лиц на объекте.

Принцип работы системы:

В состав системы входят следующие компоненты:

• 1 Мини-ПК "Визирь".
• 2 IP-видеокамеры с объективами.
• 1 коммутатор.
• 1 веб-камера.
• 1 ноутбук.
• 1 комплект кабелей.
• ПО "Визирь"
• Документация

Соответствие возможностей программного обеспечения законодательству Российской Федерации:

• Программное обеспечение "Визирь" включено в реестр отечественного ПО.
• Программное обеспечение "Визирь" соответствует требованиям Приказа МВД России от 17.11.2015 №1092
• Программное обеспечение "Визирь" соответствует требованиям Постановления Правительства РФ №202 от 6 марта 2015
• Программное обеспечение "Визирь" соответствует требованиям Постановления Правительства РФ от 26 сентября2016 г. № 969

Smart Logger

Система управления качеством обслуживания и аналитики взаимодействий с клиентами.

Назначение:

Система предназначена для автоматизации контроля и анализа работы сотрудников, задействованных в обработке обращений клиентов: операторов контактных центров, менеджеров по продажам, специалистов сервисных служб и служб технической поддержки. Система позволяет регистрировать и проводить комплексный анализ обращений клиентов по голосовым и текстовым (цифровым) каналам коммуникаций, осуществлять мониторинг лояльности и оценивать удовлетворенность клиентов качеством продуктов и услуг организации.

Smart Logger совместим c распространенными технологическими платформами корпоративной телефонии и контактных центров. Smart Logger может использоваться в качестве решения для регистрации и анализа аудио-видео информации в офисах обслуживания, торговых залах и кассовых зонах предприятий торговли и сервиса.

Программное обеспечение Smart Logger включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минсвязи (Рег. №2008).

Области применения:

• Финансовые и страховые организации.
• Контактные центры.
• Службы технической поддержки.
• Офисы продаж и предприятия торговли.
• Диспетчерские службы предприятий транспорта, энергетики.
• Службы корпоративной безопасности.

Возможности системы:

• Регистрация взаимодействий с клиентами по различным каналам коммуникаций: телефон, чат.
• Распознавание телефонных звонков в текст.
• Поиск, фильтрация и сортировка информации о взаимодействии с клиентом по ключевым словам и
• выражениям, по тональности разговора, по признакам речевой активности.
• Аналитика текстов распознанной речи телефонных переговоров и чатов с клиентами.
• Запись экранов мониторов ПК с действиями сотрудников во время обслуживания клиентов.
• Прослушивание вызова и просмотр экранов операторов в реальном времени.
• Оценка работы операторов с помощью оценочных карт.
• Автоматическая оценка качества переговоров с клиентами по телефону.
• Интеграция с CRM организации.
• Предустановленные и настраиваемые отчеты и информационные панели.

Рупор.БЛИЦ

Система, предназначенная для оперативного доведения голосовых и текстовых информационных сообщений, а также проведения массовых опросов в диалоговой форме в автоматическом режиме по различным каналам связи.

Программное обеспечение Рупор.БЛИЦ включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минсвязи (Рег. №1959).

Области применения:

• Персонализированное информирование клиентов о состоянии индивидуального счета, наличии задолженности, срокам и порядке погашения кредита, напоминание о необходимости своевременной оплаты.
• Массовое оповещение населения и сотрудников организаций о чрезвычайных происшествиях.
• Информирование сотрудников организаций о происшествиях на предприятии.
• Проактивный дозвон до клиентов с переводом вызовов на операторов контакт-центра.
• Мониторинг актуальности указанных клиентами контактных данных.
• Информирование потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет провайдеров об авариях и регламентных работах в сети.
• Реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг.
• Социологические опросы и опросы в целях контроля качества обслуживания.

Функциональные возможности системы:

• До 120 одновременных сессий речевого взаимодействия.
• До 400 одновременных телефонных вызовов с записью ответов.
• Развитая система разделения прав пользователей.
• Возможности по отправке коротких текстовых сообщений (SMS) по протоколу SMPP.
• Доведение информации в автоматическом режиме с учетом временных зон респондентов.
• Поддержка отправки коротких текстовых сообщений (SMS) с использованием GSM-модемов.
• E-mail информирование.
• Возможности по получению заданий от внешних информационных систем и возврат им результатов взаимодействия в структурированной форме.

Voice2Med

Приложение для заполнения медицинских протоколов голосом.

Функциональные возможности:

• Автоматическое распознавание свободной речи в текст в режиме реального времени.
• Заполнение шаблонизированных протоколов и любых текстовых документов.
• Возможность дообучения и добавления слов в словарь.
• Пунктуация и автозамена.
• Возможность редактирования текста перед сохранением.
• Использование профессиональной гарнитуры обеспечивает отсечение шумов окружающей среды.

Принцип работы системы:

VOCO

Windows-приложение для преобразования речи в текст.

Функциональные возможности:

• Распознавание диктовочной речи с микрофона.
• Распознавание аудиозаписей.
• Обучение терминологии пользователя.

VoiceKey.PLATFORM

Платформа мультимодальной биометрической аутентификации пользователей в каналах дистанционного обслуживания.

Назначение:

Мультифункциональная биометрическая платформа для аутентификации при дистанционном обслуживании, использующая для подтверждения личности человека его голос и лицо, что позволяет отказаться от PIN-кодов и паролей, одновременно повышая уровень безопасности.

Области применения:

Платформа применяется для биометрической верификации и идентификации пользователей, выявления мошенников, повышения эффективности контактных центров, защиты корпоративной информации, обеспечения безопасности передачи данных через интернет в мобильном приложении или личном кабинете на сайте. Платформа позволяет построить один или несколько сценариев подтверждения личности, функциональность добавляется по мере роста потребностей организации.

В состав платформы входят следующие решения:

VoiceKey.AGENT - решение, которое позволяет подтверждать личность клиента по голосу во время разговора со специалистами контактного центра максимально удобно и безопасно.

VoiceKey.IVR - решение, позволяющее провести быстрое и надежное подтверждение личности пользователей IVR-систем в автоматическом режиме без участия операторов контактного центра, тем самым снимая нагрузку с операторов и сокращая расходы организации на обработку входящих вызовов.

VoiceKey.ONEPASS – решение, использующее биометрические данные (лицо и голос) для допуска пользователя в мобильные приложения.

VoiceKey.FRAUD - специализированное решение, которое предназначено для поиска и выявления мошенников как непосредственно во время разговора с оператором, так и в записях переговоров.

Одним из преимуществ платформы является гибкая интеграция с мобильными и web-приложениями, большинством популярных АТС, IVR и CRM.

Условия приобретения и использования

Большая часть решений "ЦРТ" требует анализа потребностей и задач клиента. Спецификация программной/аппаратной части и перечень работ по пусконаладке подбираются индивидуально.

Ориентировочные цены на решения "ЦРТ":

Наименование	Рек. розничная цена базовой единицы, без аппаратной части и доп. модулей, руб., НДС не облагается
Smart Logger	от 17 000,00 руб.
Рупор.БЛИЦ	от 117 000,00 руб.
Voice2Med	от 21 000,00 руб.
VOCO	от 13 900,00 руб.
VoiceKey.PLATFORM	По запросу

 

Наименование	Рек. розничная цена Аппаратно-программного комплекса, руб., включая НДС 18% (аппаратная часть)
АПК.Визирь.Lite	от 815 000,00 руб.

Подробней о продуктах "Центра речевых технологий" можно узнать на сайте разработчика: https://www.speechpro.ru/product/.

По вопросам приобретения решений "ЦРТ" обращайтесь к партнерам фирмы "1С" (https://www.1csoft.ru/wherebuy/) в вашем регионе.