Информация для пользователей и партнеров №26069 от 24.07.2019

 

Для удобства пользователей фирма "1С" издает наиболее популярные партнерские решения, имеющие сертификат "1С:Совместимо" для автоматизации различных отраслей и областей деятельности предприятий, в состав которых включена конфигурация, разработанная партнером, и лицензии на платформу "1С:Предприятие 8". Имущественные и авторские права на тиражируемую конфигурацию принадлежат фирме-разработчику, на платформу 1С:Предприятие 8 - фирме "1С". Консультационную и технологическую поддержку по конфигурации оказывает фирма-разработчик, по платформе 1С:Предприятие 8 - фирма "1С".

Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о том, что по инициативе компании ТОО "1С-Рейтинг" (имеет статус "Центр разработки"), разработчика программных продуктов линейки "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана", изменяются условия платной поддержки этих продуктов.  

C 01.08.2019 года, помимо 1С:ИТС Казахстан и платного доступа к обновлениям по конфигурации, в поддержку включены консультационные услуги разработчика ТОО "1С-Рейтинг" по работе с отраслевым решением. Продукт  сертифицирован "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" и издается в рамках проекта "На Платформе 1С:Предприятие 8".

Порядок приобретения, стоимость и условия поддержки конфигурации "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" определяет разработчик и публикует на своем сайте https://1c-rating.kz/sol/support.php.

Приобрести поддержку конфигурации пользователи могут через партнеров-франчайзи фирмы "1С" в своем регионе. Список партнеров публикуется на сайте фирмы "1С". При возникновении вопросов у партнеров и пользователей по поддержке конфигурации "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" рекомендуем обратиться к разработчику 1С-Рейтинг по адресу электронной почты: horeca@1c-rating.kz.

С указанной даты меняются условия сопровождения для следующих программных продуктов:

4601546124326	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8
4601546124333	Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана
4601546078575	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8 (USB)
4601546078599	Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана (USB)

Сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей вышеперечисленных продуктов  осуществляется при наличии договора 1С:ИТС Казахстан совместно с платной поддержкой разработчика ТОО "1С-Рейтинг".

Обращаем внимание, что поддержка продуктов "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Базовая версия" и "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана NFR" остаются без изменений (подробнее в разделе "ПОРЯДОК СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДУКТОВ"  данного информационного письма).

С 01.08.2019 года, для пользователей отраслевого решения "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" у которых есть оплаченный доступ к обновлениям конфигураций на сайте online.1c-rating.kz, поддержка осуществляется на прежних условиях до окончания срока ее действия (информационное письмо № 24191 от 27.02.2018г).

Программный продукт "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" предназначен для автоматизации бухгалтерского, налогового и оперативного учета на предприятиях и в подразделениях общественного питания различного масштаба. Полное описание функциональных возможностей программного продукта приведены на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы 1С.

Стоимость и условия приобретения программных продуктов "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" остается без изменения (см. Приложение 1).

ПОРЯДОК СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДУКТОВ

Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" ("1С:ИТС Казахстан") в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" фирмой "1С", в  части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" партнером-разработчиком компанией "1С-Рейтинг".

Консультации фирма "1С" оказывает:

• по номеру телефона линии консультаций +7 (7172) 27-30-61;
• по адресу электронной почты hotline@1c.kz.

Консультации партнер-разработчик оказывает:

• по телефону +7 (7232) 20-30-10 с 09:30 до 17:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку казахстанских предприятий);
• по электронной почте по адресу: horeca@1c-rating.kz.

Поддержка продукта "1С-Рейтинг: Общепит. Базовая версия"

Зарегистрированные пользователи программного продукта (артикул 4601546078582) "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Базовая версия" имеют право на бесплатное получение:

• обновлений платформы "1С:Предприятие 8" и конфигурации, включая формы отчетности, на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru или через партнеров фирмы"1С";
• услуги линии консультаций разработчика по электронной почте horeca@1c-rating.kz.

Поддержка продукта "Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана"

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов (артикул 4601546124333) "Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит  для Казахстана" и (артикул 4601546078599) "Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана (USB)" осуществляется при наличии договора 1С:ИТС Казахстан и платной поддержки разработчика "1С-Рейтинг". Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления конфигурации - в компании партнера-разработчика на сайте https://online.1c-rating.kz/.

Поддержка продукта "1С-Рейтинг: Общепит. Включает платформу 1С:Предприятие 8"

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов (артикул 4601546124326) "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8" и (артикул 4601546078575) 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8 (USB) осуществляется при наличии договора 1С:ИТС Казахстан и платной поддержки разработчика "1С-Рейтинг". Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления конфигурации - в компании партнера-разработчика на сайте https://online.1c-rating.kz/.

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты. По окончании льготного периода (3 месяца) поддержка продукта "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана" осуществляется на платной основе. Для получения официальной поддержки  необходимо оформить договор "1С:ИТС Казахстан" и приобрести поддержку разработчика "1С-Рейтинг".

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС Казахстан (для пользователей базовой версии договор 1С:ИТС Казахстан необязателен).

Оперативно проверить наличие действующего договора 1С:ИТС можно на сайте фирмы "1С" с помощью формы "Проверка наличия договора 1C:ИТС". Партнеры могут проверить срок действия договора 1С:ИТС на портале информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru/ в личном кабинете партнера в разделе "Проверка 1С:ИТС". Проверка осуществляется по регистрационному номеру программного продукта.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа - уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

Заключая договор 1С:ИТС Казахстан ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:

• уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
• возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
• материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";
• информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
• персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
• квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
• доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в "1С:Лектории", а также возможность принимать участие в вебинарах лично;
• безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира;
• возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
• возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в "облачном" хранилище.

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru и на сайте Интернет-версии ИТС https://its.1c.kz/.

Для оформления договора 1С:ИТС Казахстан обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.kz.

Поддержка NFR-версии

Партнеры фирмы "1С", имеющие в наличии программный продукт (артикул 2900001259941) 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана NFR могут получить обновления по конфигурации в компании партнера-разработчика 1С-Рейтинг по запросу на адрес электронной почты zakaz@1c-rating.kz.

         Приложение 1.

Продукты "1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана"

Код	Наименование	Рекоменд. розничная цена, тенге	Дилер	Постоянный партнер
4601546124326	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8	126 000	63 000	56 700
4601546124333	Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана	90 000	45 000	40 500
4601546124340	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Кл. лицензия на 1 р.м.	18 000	9 000	8 100
4601546124357	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Кл. лицензия на 5 р.м.	67 800	33 900	30 510
4601546124364	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Кл. лицензия на 10 р.м.	126 000	63 000	56 700
4601546078575	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8 (USB)	151 200	75 600	68 000
4601546078599	Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана (USB)	108 000	54 000	48 600
4601546078605	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Доп. лицензия на 1 р.м. (USB)	23 400	11 700	10 500
4601546078612	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Доп. лицензия на 5 р.м. (USB)	87 800	43 900	39 500
4601546078629	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Доп. лицензия на 10 р.м. (USB)	163 800	81 900	73 710
2900001259941	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана NFR	-	-	5 400
4601546078582	1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Базовая версия	54 000	27 000	24 300