Информация для пользователей и партнеров №26128 от 13.08.2019
Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" программный продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний", разработанный и тиражируемый фирмой ООО ВЦ "Айлант" и представленный на сертификацию как дополнение к типовой конфигурации "ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", разработанное в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.
"Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний"
Продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников.
"Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" поставляется в комплекте с web-порталом, разработанном на платформе "1С-Битрикс: Управление сайтом".
Особенности и возможности программы:
- Осуществление интеграции одновременно с несколькими внешними системами;
- Организация одновременной работы более тысячи пользователей и распределение нагрузки работы с обращениями;
- Осуществление обмена строго определенным списком бизнес-услуг для каждой внешней системы;
- Организация предоставления доступа к внешней системе определенному списку сотрудников;
- Осуществление обмена обращениями между конфигурацией "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" и внешними системами.
Продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" разработан на основе конфигурации "ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. КОРП", ред. 1.1. с сохранением всех основных возможностей и механизмов этого типового решения.
Конфигурация "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" является оригинальной, но не самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" версии не ниже 8.3.6.
Конфигурация имеет фрагменты, не подлежащие изменению пользователем.
Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании "Айлант" по e-mail: soft@ailant.org, по тел: (8442) 26-25-25, а также на сайте: https://ailant.com.ru/sections/products/products_ailant/tekh-podderzhka-polzovateley-gos-uchrezhdeniy-i-krupnykh-kompaniy/.
Срок действия данного сертификата – до 13.08.2021 года.
