Информация для пользователей и партнеров №26877 от 27.02.2020
Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", разработанный и тиражируемый фирмой ООО ВЦ "Айлант" и представленный на сертификацию как дополнение к типовой конфигурации "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", ред. 1.2, разработанное в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.
"Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП"
Продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять службой технической поддержки федеральных государственных информационных систем, организовать работу с обращениями пользователей.
"Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" поставляется в комплекте с Web-порталом, разработанном на платформе "1С-Битрикс: Управление сайтом".
Особенности и возможности программы:
- Организация одновременной работы более тысячи пользователей и распределение нагрузки работы с обращениями.
- Осуществление обмена обращениями между "Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" и федеральными государственными информационными системами.
- Осуществление обмена строго определенным списком бизнес-услуг для каждой федеральной государственной информационной системы.
- Организация первой линии поддержки пользователей федеральных государственных информационных систем.
- Организации взаимодействия со второй линией технической поддержки пользователей федеральных государственных информационных систем.
Для работы "Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" необходимо наличие установленной конфигурации "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", ред. 1.2 (с версии 1.2.1.4) на платформе "1С:Предприятие 8.3" (версии не ниже 8.3.12).
Продукт имеет фрагменты, не подлежащие изменению пользователем. Отдельное использование продукта и дополнительных лицензий к нему, без интеграции с решениями, содержащими конфигурацию "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП", не предусмотрено.
Дополнительную информацию по продукту можно получить в компании "Айлант" по e-mail: mail@ailant.org, по тел: (8442) 26-25-25.
Срок действия данного сертификата – до 27.02.2022 года.
