Информация для пользователей и партнеров №32708 от 13.02.2025

 

Успешно прошел сертификацию на получение статуса "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" программный продукт "1С:CRM. Базовая", ред. 3.1, разработанный ГК "1С-Рарус" (ООО "1С-Рарус:Специализированные решения") и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде "1С:Предприятия 8.3".

Продукт выпускается совместно с фирмой "1С". Подробную информацию можно получить на сайте https://solutions.1c.ru/catalog/crm-corp-20/.

"1С:CRM. Базовая", ред. 3.1

Продукт предназначен для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет организовать единое информационное пространство для управления взаимоотношениями с клиентами, партнерами, поставщиками с целью реализации клиентоориентированной стратегии.

Программа предоставляет возможность работы 1 пользователю и ведения учета по 1 организации.

Ключевые ценности использования решения "1С:CRM. Базовая", ред. 3.1 по управлению взаимоотношениями с клиентами:

• Единая актуальная база клиентов;
• Беспрерывное улучшение бизнес-процессов компании за счет их описания в рабочей среде;
• Единый инструмент для ведения взаимодействий с клиентами с целью управления процессом продаж;
• Объективные данные о каналах привлечения клиентов (ROI) и отслеживание спроса для расширения продуктовой линейки компании;
• Повышение удовлетворенности клиентов;
• Аналитическая отчетность для принятия управленческих решений.

Модули поддерживаемые продуктом "1С:CRM. Базовая", ред. 3.1:

• Клиентская база;
• Инструменты управления продажами;
• Инструменты управления маркетингом;
• Инструменты управления сервисом;
• Инструменты тайм-менеджмента (ТМ);
• Инструменты управления бизнес-процессами компании (ВРМ);
• IP-телефония (CTI).

Подключение дополнительных модулей:

• Работа с социальными сетями и мессенджерами, электронной почтой (омниканальность);
• Сервисы на основе машинного обучения и искусственного интеллекта (ИИ);
• Систематизация полного цикла сопровождения клиента.

Для работы продукта необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" (не ниже версии 8.3.21).

Программный продукт является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем, имеет защиту от несанкционированного использования.

Примеры эффективного использования возможностей и методика внедрения продукта содержатся на медиаплощадке продукта 1crm.ru.

Поддержку продукта оказывает ООО "1С-Рарус:Специализированные решения" (г. Москва). За информацией можно обращаться по контактам, опубликованным на странице поддержки продукта: https://solutions.1c.ru/catalog/crm-corp-20/support.