Информация для пользователей и партнеров №5442 от 29.05.2006

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ - это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс (см. информационное письмо № 6817 от 03.05.2007 года).

Информация о компании "ExSolCom"

29 декабря 2009 года компания "ExSolCom" успешно прошла сертификацию системы менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO 9001:2008 и получила сертификат № RU227601 компании Бюро Веритас Сертификейшн (BVC).

Область действия сертификата: "Продажа программных продуктов фирмы "1С" и предоставление услуг по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов предприятий на основе программных продуктов "1С:Предприятие 8": помощь в выборе программного обеспечения (ПО), доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное сервисное обслуживание, обучение пользователей. Продажа собственных разработок".

Компания работает на рынке информационных технологий с 2003 года. В настоящее время Компания является в Казахстане одной из лидирующих в области внедрения комплексных автоматизированных информационных систем на базе программных продуктов "1С:Предприятие 8" в республике и имеет статусы:

• 1С-Франчайзи;
• "Центр Компетенции по Производству" (ЦКП);
• Партнер направления "1С:Консалтинг";
• официальный поставщик "1С:Консолидация 8".

Компания "ExSolCom" специализируется на внедрении сложных корпоративных проектов на базе программного продукта "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием для Казахстана" в крупных сервисных, производственных, торговых и государственных компаниях и предприятиях с учетом их отраслевой специфики. В процессе внедрения проектов, наряду с автоматизацией бизнес процессов компаний, проводятся работы по их предварительной оптимизации силами сотрудников компании "ExSolCom", что многократно увеличивает эффект от внедрения программных продуктов фирмы "1С".

В рамках выполнения проектов Компания "ExSolCom" оказывает услуги по внедрению, используя проектную технологию на базе стандарта PMBOK PMI и методических рекомендаций направления "1С:Консалтинг". Такой подход наряду с высоким профессионализмом сотрудников позволяет Компании добиваться 100 % успешных внедрений.

В компании "ExSolCom" на данный момент работает более 35 высококвалифицированных сотрудников ‑ экспертов в области оптимизации и автоматизации бизнес-процессов предприятий на основе программных продуктов "1С:Предприятие 8". Свой профессионализм сотрудники компании официально закрепили более чем 85-ю полученными сертификатами в центрах сертифицированного обучения фирмы "1С".

В августе 2008 года руководством компании "ExSolCom" было принято стратегическое решение о разработке и создании в компании Системы менеджмента качества с последующей сертификацией по международному стандарту ISO 9001.

С целью повышения конкурентоспособности и гарантии высокого качества внедрений систем учета на крупных предприятиях республики Казахстан в рамках внедрения СМК компанией "ExSolCom" был сделан упор на налаживание регулярного контроля и документирование всех проводимых работ и решений руководства, применение процессного подхода к организации своей деятельности, ориентацию на потребителя, как внешнего, так и внутреннего.

При внедрении системы качества и ее дальнейшей сертификации компания ТОО "ExSolCom" использовала технологию "Типовая система качества франчайзи", разработанную фирмой "1С" на основе стандартов ISO серии 9000.

Для управления действующей системой качества специалисты компании "ExSolCom" создали внутреннюю корпоративную автоматизированную систему документооборота, автоматизировали основные процессы СМК, что позволило сделать систему более прозрачной и оперативной.

Внедрение СМК в компании и ее сертификация позволили значительно улучшить качество предоставляемых услуг по автоматизации, повысить удовлетворенность клиентов, укрепить положительную репутацию компании на рынке услуг "1С", повысить конкурентоспособность организации, обеспечить преимущество в тендерах, улучшить мотивацию сотрудников и моральный климат в коллективе.

Высокий уровень требований, выдвигаемым к сертифицируемым системам качества, обуславливается выбором в качестве сертифицирующего органа в Казахстане одной из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций ‑ казахстанского отделения компании Бюро Веритас Сертификейшн (BVC).

Внешний аудитор от компании "Бюро Веритас Сертификейшн" отметил, что система менеджмента качества (СМК) компании "ExSolCom" разработана, документирована, внедрена и поддерживается в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008. Аудитор также отметил широкое распространение баз данных и компьютерных технологий в компании "ExSolCom", систему планирования, вовлечение персонала, ориентацию на потребителя и лидерство руководства.

Таким образом успешная сертификация подтвердила, что технологии услуг по продаже, внедрению и сопровождению программ "1С:Предприятие", оказываемых компанией "ExSolCom" своим клиентам, полностью соответствуют требованиям международного стандарта качества ISO 9001:2008.

Процесс совершенствования системы менеджмента качества в компании "ExSolCom" продолжается и по сей день: формируются новые направления деятельности, новые подразделения и рабочие места, подключаются новые процессы, разрабатываются более эффективные и прозрачные процедуры, совершенствуется документация системы менеджмента качества.

Так воплощается в жизнь и поддерживается один из важнейших принципов системы менеджмента качества ‑ непрерывное совершенствование.

Реквизиты Компании ТОО "ExSolCom":

Адрес: 050057, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Габдуллина, д. 90а, оф. № 2
Тел.: +7 (727) 274-27-61
Тел./факс: +7 (727) 275-63-47, 274-12-69
E-mail: info@Exsolcom.kz 
Сайт: https://www.exsolcom.kz/