Информация для пользователей и партнеров №23417 от 11.09.2017

 

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ - это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.

Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.

Для компаний, занимающихся проектной и консалтинговой деятельностью, были разработаны методические материалы "Типовая система качества Проф" (ТСКП), вошедшие в свод знаний 1С:ПрофКейс
(см. Информационное письмо № 6817 от 03.05.2007 года).

Информация о компании "Universal Business Consulting"

С 28 по 30 марта 2011 г. компания "Universal Business Consulting" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008 и получила сертификат № KZ227977Q-U. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие системы требованиям стандарта. Сертификат выдан 11 апреля 2011 года.

Область действия сертификата:

Предоставление комплексных консалтинговых услуг в области учета и управления предприятием заказчика, с последующей автоматизацией на основе программных продуктов фирмы "1С": диагностика, разработка и внедрение модели деятельности, методических рекомендаций и регламентов работы предприятия, помощь в выборе программного продукта, его продажа, обучение персонала, проектирование, разработка, ввод в эксплуатацию, а также дальнейшее комплексное сопровождение. Продажа сертифицированной компьютерной техники и лицензионного программного обеспечения.

Компания "Universal Business Consulting" оказывает консалтинговые услуги в области анализа эффективности и реинжиниринга бизнес-процессов, занимается постановкой финансового и управленческого учета, разрабатывает и внедряет корпоративные решения для комплексной автоматизации и консолидации данных.

На текущий момент "Universal Business Consulting":

• Занимает лидирующие позиции в рейтинге фирм-франчайзи в Казахстане;
• Имеет статус "Центр Компетенции по Производству" (ЦКП), подтвердив наличие у компании всех необходимых компетенций (положительный опыт успешных внедрений, наличие сертифицированных специалистов и руководителей проектов, внедренная СМК), успешно занимается внедрением флагманского программного продукта фирмы "1С" - "1С:Управление производственным предприятием".
• Является единственным в Казахстане участником проекта "1С:Консалтинг", имеющим успешно внедренные консалтинговые проекты, снабженные положительными отзывами клиентов;
• Сотрудничает с "Программой BAS (Business Advisory Service) для Центральной Азии" в области предоставления консалтинговых услуг предприятиям Республики Казахстан.

"Universal Business Consulting" стремится развивать долгосрочные отношения с клиентами. Качественная и полноценная программа сопровождения обеспечивает непрерывность бизнеса клиента, быстрый возврат инвестированных средств и эффективную эксплуатацию внедренной системы управления предприятием.

Высокое качество услуг и удовлетворенность клиентов всегда были основой политики "Universal Business Consulting". Вскоре после основания компания вступила в проект "1С:Система менеджмента качества" для создания и поддержания корпоративной системы менеджмента качества (КСМК). В качестве приоритетного направления была определена сертификация созданной системы на соответствие стандарта ISO9001:2008.

В ходе построения КСМК были определены цели и политика компании в области качества, разработаны регламенты оказания услуг с четким закреплением ролей и ответственности каждого сотрудника, определены и апробированы методы оценки качества оказываемых услуг. Представители руководства компании прошли соответствующее обучение и были сертифицированы в качестве внутренних аудиторов по стандартам ISO9001:2008.

Для прохождения сертификации компания "Universal Business Consulting" использовала технологию "Типовая система качества ПРОФ", разработанную фирмой "1С" на основе стандарта ISO 9001:2000.

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций - компания Bureau Veritas Certification (BVC).

Успешное прохождение сертификационного аудита служит подтверждением эффективности внедренной КСМК, обеспечивающей высокое качество оказываемых компанией услуг.

Контакты ТОО "Universal Business Consulting":

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жазылбека 12;
Тел.: +7 (727) 309-19-18, +7 (727) 328-08-58;
Факс: +7 (727) 309-21-45;
E-mail: info@ubc.kz
Сайт: www.ubc.kz